Não Conclui as compras do Site pelos meios de Pagamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2023 às 11:34
ID: 157746925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando há 7 dias comprar dois brinquedos de aniversario para o meu filho, ambos juntos excedem R$*******. Debitaram no meu cartao de creito e depois estornaram Depois disseram que o cartao de credito nao é aceito no site dele mas que dariam 5% de desconto pelo inconveniente e 6% de desconto se eu pagasse no pix. Fizeram o calculo de 5% para eu pagar no pix e cancelaram os meus pedidos nos ite, como algo pessoal.*******/01/******* Daniel Oliveira R$*******,47 Cancelado DETALHES | RECOMPRAR
*******/01/******* Daniel Oliveira R$*******,47 Cancelado DETALHES | RECOMPRAR
*******/01/******* Daniel Oliveira R$*******,30 Cancelado DETALHES | RECOMPRAR
*******/01/******* Daniel Oliveira R$*******,21 Cancelado DETALHES | RECOMPRAR
100024890
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 12:14
Bom dia a todos.
Depois de dez anos, primeira vez aqui no ReclameAQUI.
Que a cliente diz que está dificil comprar em nosso site, que a compra foi cancelada, etc, é tudo verdade, como é possível ver no link abaixo.
https://*******
O Pagseguro vem fazendo um papelão com nossos clientes.
Aí, a cliente pediu um desconto pelo inconveniente: foi aí que aconteceu o mal entendido.
Em resumo: nós temos o desconto para clientes e também o desconto por pagamento em pix. Esses descontos NÃO SE SOMAM, NUNCA.
Achei a atitude do cliente meio marota.
Devolvi todo o dinheiro depositado e considerei o negócio desfeito.
Em nosso dia-a-dia consideramos a transparencia, etica e honestidade muito importantes.
Nossos negócios são baseados na confiança.
Em resumo, a transação com essa cliente não interessava mais, não importava o montante.
Com certeza contrariar um cliente é uma péssima propaganda, mas enfim.
Réplica do consumidor
24/01/2023 às 16:48
marota esperta sao definições para o cliente que está querendo comprar? maroto é o vendedor que quer vender com desconto menor com a forma de pagamento à vista. RIDICULO.
Réplica da empresa
24/01/2023 às 22:49
Como ja disse, o valor, o desconto, o produto, etc etc ja não era mais importante.
Considero o negócio desfeito e bola para frente.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 11:31
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1