Jogo on line LEGO com erro
Resolvido
Novo Gama - GO
03/12/2022 às 16:38
ID: 154667249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde.
Comprei um jogo on line (Lego Marvel Super Heroes) no site Adriana Games no início de Julho/*******.
Baixei o jogo e parecia estar tudo certo, até que chegando numa certa fase apareceu a seguinte mensagem: ERRO NO JOGO. IMPOSSIVEL LER O DISCO. 1 LIMPE O DISCO COM UM PANO MACIO. 2. REINICIE O CONSOLE.
Dei ok três vezes e sempre acontece o mesmo erro quando chega naquele ponto.
Já mandei dois emails reclamando mas não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
03/12/2022 às 17:15
Olá elio boa tarde, em nossa base de dados não localizamos nenheu pedido em seu nome aqui conosco e também nenhu chamado em nosso suporte aberto em seu nome. Se realmente foi conosco chame nos nossos canais de atendimento informando o número de pedido que o setor irá verificar, pois o HD ou pen drive é um dispositivo de leitura e se tiver defeituoso ele não conseguirá ler seus jogos, mas chama lá informando sua compra ok ;)
Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 08:54
Sugiro que o Site Adriana Games tenha canais de atendimento direto mais facilitados, pois eu recebi um email pedindo pra avaliar o produto e respondi fazendo a reclamação e não obtive resposta. Tive de fazer uso do Reclame Aqui pra conseguir resolver o problema.
Mas após esta reclamação, recebi um email da empresa com orientações que, após procedê-las, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8