Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

15/07/2021 às 23:15

ID: 126708991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei muitos produtos nesta loja! Cordões, pulseiras, piercings. Muita coisa mesmo. Só que o material é de péssima qualidade. Cordão você usa uma vez e ele arrebenta. Prata eu sei que tem limpar, mas com dois dias de uso já ficam escuras. O.pior são as coisas estragarem e eu tenho tantas coisas que nem vontade de voltar lá tive. Infelizmente uma enorme decepção.

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Resposta da empresa

19/07/2021 às 16:56

Boa tarde,
Sua reclamação é bem duvidosa e intrigante, estamos no mercado desde ******* e o que nos mantém neste ramo tão competitivo é a qualidade dos nosso produtos e a garantia que damos, você poderia simplesmente se dirigir a loja que sem problema algum trocaríamos tudo para você ou simplesmente lhe devolveríamos o seu dinheiro, simples assim. Temos joias de todos os tipos e publico, desde peças bem delicadas que precisam ser usadas com cuidado desde joias bem brutas que podem ser usadas sem preocupação por pessoas que realmente não tem cuidado, esse deve ser o seu caso. Basta se dirigir a loja que devolvo seu dinheiro .

Réplica do consumidor

20/07/2021 às 09:19

Olha uso jóias há muito tempo. Não sou bruta e muito menos descuidada. Nunca aconteceu de comprar cordões que no primeiro uso arrebentam. Todos eles? Eu tenho direito de expor sim o que eu passei ao comprar muitas coisas com vocês. Eu moro bem distante para voltar aí toda vez que alguma coisa arrebentar no primeiro uso. Então por favor não digam que eu não tenho cuidado por que vocês não me conhecem e isso é uma coisa ação que vocês não podem fazer sem conhecer.

Réplica da empresa

20/07/2021 às 17:48

Como falei antes
suas peças estão na garantia, basta trazer na loja, em nenhum momento falamos que não resolveríamos o seu problema.
Aguardamos sua visita para solucionarmos o seu problema.

Consideração final do consumidor

20/07/2021 às 20:37

Não indico essa loja pra ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/07/2021 às 06:59

Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos de coração que tenha uma nova impressão sobre nossos produtos que há mais de 25 anos agradam a muitos consumidores..