Negativa de troca de presente promocional com numeração inadequada

Olá, Kely! Tudo bem?

Entendemos que situações como essa possam gerar frustração e, por isso, achamos importante esclarecer como funciona nossa política de trocas.

Em compras feitas em loja física, a troca de produtos sem defeito não é uma obrigação prevista em lei, mas sim uma cortesia que oferecemos aos nossos clientes, seguindo algumas condições. Entre elas, está que produtos adquiridos em promoção não são passíveis de troca.

O direito de arrependimento citado no Código de Defesa do Consumidor é válido apenas para compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet, telefone ou catálogo.

Agradecemos por compreender nossa política e estamos sempre à disposição para orientações.

ganhei um presente da sua loja número maior e não posso trocar
nunca nem irei nessa loja e jamais indicarei
e hoje mesmo colocarei na rede social para todos que conheçam saber como vcs trabalhando e ng comprar presente aí .

o nome já diz presente pode ser trocado no prazo

Kely, entendemos a sua situação através do seu relato e reforçamos que o nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência, tanto no momento da compra quanto no uso de nossos produtos. Realizamos a sua troca em nossa loja e ficamos felizes em oferecer a melhor solução para você.

Estamos à disposição para garantir que suas próximas experiências sejam ainda melhores.

Atenciosamente,
Equipe AdrianaK