Restrição de uso de cartão presente em promoção
Resolvido
Santos - SP
09/07/2025 às 21:34
ID: 221704619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um cartão presente no dia 7/7/2025, no valor de 300 reais.
Fui a loja no dia 9/7/2025 comprar uma sandália com esse cartão presente. A loja estava toda em promoção há dias, na etiqueta constava "De: 319,00 Por: 223,30".
No momento de finalizar a comprar foi dito que o cartão presente não entra na promoção, que eu teria que pagar o preço cheio, tendo que inteirar o valor para dar os 319 reais. É um absurdo eles venderem cartão presente no valor de 300 reais, sendo que na hora da comprar não podemos usar as promoções, sendo que a loja inteira está em promoção, e se eu fosse comprar a mesma sandália no cartão de crédito, sairia pelo valor promocional.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 18:12
Olá, Aninha! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar. Prezamos sempre pelo melhor atendimento e pela satisfação de quem confia em nossa marca.
Informamos que o caso foi resolvido diretamente com você, e um cupom com o valor da diferença já foi disponibilizado para uso em nova compra.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 18:14
Ouviram meu problema e resolveram da melhor forma para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10