Tênis de couro com defeito e sem perspectiva de troca ou análise
Respondida
Santos - SP
10/09/2025 às 15:32
ID: 226589361
Comprei um tênis em maio deste ano na unidade de Praia Grande, e em agosto as duas solas abriram completamente em rachaduras. Vejam, um tênis de mais de 300 reais, em couro, que não durou sequer três meses completos. Pelo que vi das reclamações, só fazem a troca ou análise do produto se levar na mesma unidade de compra. Não tenho previsão de ir à Praia Grande, mas considerando ser parte de uma rede, e não franquia, gostaria que reconsiderassem e me autorizassem a levar o tênis em alguma unidade de Santos para minimamente uma análise. Tenho outros sapatos da loja, nunca tive problemas, mas não dá pra simplesmente aceitar um tênis que é mais caro que muitas marcas conhecidas como Nike e Adidas se abrir inteiramente em menos de 3 meses.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 17:26
Olá, Alline! Sentimos muito pelo ocorrido. Já entramos em contato para dar continuidade no seu atendimento e buscarmos a melhor solução possível.
Seguimos à disposição para garantir que suas próximas experiências sejam ainda melhores.
Atenciosamente,
Equipe AdrianaK