Cobrança Indevida e Bloqueio de Acesso Após Solicitação de Cancelamento de Cursos Online
Respondida
Cuiabá - MT
11/05/2026 às 15:17
ID: 248316615
No dia *****, realizei uma compra pelo site da professora *****. Contudo, foram incluídos, sem minha solicitação ou autorização, dois cursos adicionais.
Já no dia seguinte, entrei em contato diversas vezes com a empresa por meio do único telefone disponibilizado no site (*****), porém o atendimento foi extremamente insatisfatório e tardio. Além da demora excessiva nas respostas, não houve solução efetiva para o problema nem o estorno dos valores pagos. além do mais é quase impossivel falar nesse telefone.
Ressalto que solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo legal de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, ou seja, muito antes do prazo de 07 dias. Ainda assim, meu acesso à plataforma foi bloqueado, sem que houvesse a devolução dos valores pagos.
Atualmente, continuo sendo cobrada por cursos que não solicitei e aos quais sequer tive acesso.
Dessa forma, requer-se o imediato cancelamento da compra, bem como o estorno integral dos valores pagos, tendo em vista a ausência de contratação válida dos serviços adicionais e a violação ao direito de arrependimento garantido pelo CDC.
Por fim, causa grande estranheza e decepção que tal situação esteja ocorrendo justamente em uma plataforma vinculada a uma profissional do Direito amplamente reconhecida e admirada na internet.