Descaso com problemas estruturais e falta de assistência da imobiliária
Resolvido
São José - SC
12/07/2025 às 21:21
ID: 221940387
Aluguei um imóvel localizado na *****, por meio da imobiliária Adriano Imóveis, cujo proprietário é o Sr. *****. Desde o início da locação enfrentei diversos problemas hidráulicos, além de outras falhas estruturais que comprometeram a habitabilidade do imóvel.
Comuniquei formalmente a imobiliária por ***** diversas vezes, solicitando providências, mas não obtive retorno eficaz nem solução para os problemas relatados. Mesmo diante de repetidas tentativas de diálogo e busca por uma solução amigável, fui ignorada e deixada sem o devido suporte.
Agora, ao final do contrato, a imobiliária ainda tenta transferir responsabilidades que não me cabem, desconsiderando todo o histórico de descaso durante o período da locação.
Solicito uma resposta formal da imobiliária e a resolução da situação de maneira justa, transparente e ética. Se necessário, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:18
Prezada Maria Eduarda,
A Adriano Imóveis, na qualidade de intermediária da locação, atua no ramo imobiliário a 32 anos, com transparência, integridade e total conformidade com a legislação vigente.
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a excelência no atendimento e a satisfação de todos os nossos clientes e parceiros.
Gostaríamos de esclarecer que a Adriano Imóveis sempre se dedicou a atender todas as suas comunicações. Todos os contatos e solicitações foram devidamente registrados, e as respostas e encaminhamentos foram feitos por e-mail e através de atendimentos presenciais em nossa imobiliária, buscando sempre a melhor condução para as questões levantadas.
Aproveitamos para reforçar que, conforme já alinhado em atendimento presencial, a questão em pauta foi resolvida.
Para qualquer nova demanda ou necessidade de contato direto, solicitamos a gentileza de contatar a Coordenadora Danielle.
Nosso objetivo é sempre garantir a transparência e a resolução eficaz para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 15:50
Foi difícil mas depois das reclamações foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10