Práticas abusivas!!!!
Respondida
Joinville - SC
23/05/2025 às 17:05
ID: 217855165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui inquilino de um imóvel administrado pela ***** em Florianópolis e estou enfrentando sérios problemas para encerrar meu contrato de locação. Na vistoria inicial, a imobiliária omitiu problemas estruturais do imóvel. Ao final do contrato, na vistoria de entrega, vários itens foram cobrados como se fossem danos de uso meu, quando na verdade já constavam desde o início.
Recebi um orçamento com valores absurdos para reparos e, mesmo tendo contestado e não autorizado a execução dos serviços, a imobiliária realizou tudo por conta própria e agora está me cobrando R$ 8.000,00 para o encerramento do contrato, com boleto a vencer em poucos dias.
Além disso, não recebi cópia da vistoria final assinada nem dos documentos de entrega de chaves, o que considero falta de transparência.
Solicito a revisão imediata dessa cobrança, o envio de toda a documentação assinada e o encerramento correto, sem abusos.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:07
Prezado Sr. Nicholas,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com todos os nossos clientes, e por isso agradecemos seu contato, que nos permite esclarecer alguns pontos.
Informamos que o valor mencionado por você não se refere exclusivamente a reparos no imóvel, mas sim ao total do boleto gerado, que inclui os dias proporcionais de aluguel, a multa por rescisão contratual antecipada, conforme previsto em contrato, e demais encargos.
Em relação à vistoria final, esclarecemos que o link de acesso foi enviado por e-mail em 05/05/*******. Como o contrato de locação é firmado com locatários solidários, a notificação a um dos locatários já é considerada válida para todos, conforme previsto na legislação vigente. Ainda assim, destacamos que você também constava em cópia no envio desse e-mail, garantindo o acesso à informação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e informamos que toda a documentação relacionada à locação pode ser fornecida mediante *******, garantindo o sigilo e a proteção dos dados envolvidos.
Para preservar suas informações e avançarmos com maior agilidade, continuaremos o atendimento por nossos canais diretos e estamos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou revisar o que for necessário.
Atenciosamente,
Danielle
Coordenadora Administrativa
Adriano Imóveis