Divergência e falta de clareza no repasse de valores IPTU e condomínio
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2025 às 07:44
ID: 223758835
Fechei contrato com a Ariano Silva Imóveis com a promessa de um pacote mensal fechado no valor de R$ 2.840,00, que incluiria aluguel, condomínio e IPTU.
No entanto, ao revisar os lançamentos mais recentes, identifiquei que os valores de IPTU e condomínio repassados estão incorretos, gerando uma diferença significativa no total a pagar.
O valor do IPTU anual de 2025 é R$ 5.761,70, informação disponível publicamente no site da prefeitura. Considerando o tempo proporcional do contrato neste ano, o valor correto seria de R$ 3.360,99, e não o valor maior que foi repassado. O mesmo ocorreu com o valor do condomínio, também divergente.
Esses valores já eram de conhecimento desde o início do ano, portanto, considero que houve falta de transparência e má-fé na condução da negociação.
Com isso, no período de junho a dezembro, o valor total acordado deveria ser de R$ 17.880,00, mas, devido aos repasses indevidos, terei que pagar R$ 18.363,98 uma diferença de R$ 483,98 a mais.
Aguardo um retorno da Ariano Silva Imóveis para resolver a situação de forma transparente e respeitosa. Caso não haja posicionamento ou correção, buscarei meus direitos por vias legais e junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 12:22
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Em relação à sua reclamação, é importante esclarecer que a administração mensal da locação do imóvel em questão não é de responsabilidade da Adriano Silva Imóveis, pois, nesse caso, atuamos exclusivamente na intermediação, de modo que, em caso de eventuais problemas/dúvidas/reclamações durante a locação, deverá ser contatada a Administradora responsável.
Quando das tratativas, informamos de forma transparente o valor mensal do aluguel, IPTU e encargos. No entanto, qualquer variação destes impõe no repasse proporcional pelo locador, atualizando, assim, o valor a ser pago pelo locatário.
No mais, reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito a todos os clientes.
Atenciosamente,
AdrianoSilvaImóveis
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 14:18
Agradeço o retorno e os esclarecimentos prestados.
Contudo, entendo que, independentemente de a Adriano Silva Imóveis atuar apenas como intermediadora, foi por meio de sua equipe que recebi as informações e valores referentes ao contrato. Sendo assim, é natural que eu recorra ao mesmo canal para buscar esclarecimentos sobre divergências encontradas, principalmente no caso do condominio, cujo valor atual difere do informado inicialmente.
Reitero que a questão não se trata apenas da variação do imposto, mas sim da forma como a informação foi repassada, pois não fui previamente comunicado sobre tal atualização antes da cobrança.
Desta forma, peço que seja verificada a origem do valor aplicado e encaminhada a documentação ou cálculo que justifique o montante cobrado proporcionalmente, para que possamos encerrar a questão de forma transparente e objetiva