Desistência de sinal de veículo e não devolução do valor pago
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/03/2026 às 06:12
ID: 244465727
No dia 24/03 meu esposo foi a loja olhar um veículo, na loja em si ele não gostou de nenhum, iria chegar um carro que ele queria na loja no dia 25/03, então o vendedor nos fez uma proposta, de deixar Mil reais em sinal para ele ser o primeiro a vê o carro porém esses mil reais não seria dado como entrada pois a entrada seria uma moto, o combinado foi se caso não gostássemos do carro o valor seria devolvido no ato, até porque foi feito via pix, no mesmo dia 25/03 meu esposo desistiu da compra e pediu o valor de sinal de volta, o vendedor relatou que precisava verificar se precisava realizar nota de saída, problema não foi resolvido dia 25, no dia 26/03 fomos até loja para tentar resolver, vendedor não estava em loja e nem o dono, tentamos contato com os mesmos e não tivemos retorno, a responsável pela loja nos passou que o prazo para estorno seria 3 dias úteis, mas não foi isso que foi combinado com o vendedor e com o Dono, sim, o dono estava presente na negociação, relatei que não foi esse o combinado e a mesma me disse que são as regras da empresa, fica o questionamento, o próprio dono não sabe as normas e procedimentos de sua própria empresa ?
Expliquei novamente que precisávamos do valor e que não sairia da loja enquanto não fosse resolvido, a responsável pela loja não nos deu nenhum suporte, a mesma não tinha preparação e postura para tal responsabilidade, ficamos na loja de 15:20h a 18:00h quando todos bateram o ponto e nos deixaram sozinhos dentro da sala, só não fomos trancados no estabelecimento pois nosso carro estava literalmente no portão da loja.
Sr *****, se caso duvide do que está sendo dito olhe a câmera de seu estabelecimento.
E por fim nada foi resolvido até o momento !