ADRIEL LUCAS BORGES

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Valparaíso de Goiás - GO

26/05/2021 às 10:53

ID: 124431301

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LOJA JESSICA MORAIS MODAS - GOIÂNIA GO

No dia 25/04/*******, contatei a primeira vendedora, atendimento ruim e sem atenção, queria fazer a compra e não deram continuidade ao atendimento. Tentei outra vendedora no dia 05/05/******* que me respondeu no dia 06/05/******* consegui finalizar a compra no dia 11/05/******* e foi enviado no dia 13/05/*******. No pedido através do whatsapp eles enviam o catálogo escolhemos as peças e informamos os tamanhos de cada peça, e a vendedora confere a disponibilidade e da o ok. O pacote chegou no dia 25/05/******* com atraso e com peças de numeração diferentes das pedidas e um modelo trocado (pedi um macaquinho veio um vestido), entrei em contato com a vendedora que não quis resolver o problema a vendedora quis justificar o erro alegando que as etiquetas das peças não conferem e as peças são tamanho único. PRIMEIRO - NÃO FUI INFORMADA SOBRE PEÇA SER TAMANHO ÚNICO E NA DIVULGAÇÃO DA PÁGINA DO INSTAGRAM INFORMA QUE TEM DISPONÍVEL EM TODOS OS TAMANHOS, ASSIM COMO NO CATÁLOGO, CONFORME INFORMAÇÕES DO CATÁLOGO PEDI TODAS AS PEÇAS P/36 E ME CHEGA PEÇAS DE M PARA G . A vendedora veio justificar que em uma das peças que está escrito disponível em outras cores e também do 36 ao 42 conforme catálogo que a peça é tamanho único e veste todos esses tamanhos. JUSTIFICAR ERRO COM MENTIRA É UM DESRESPEITO SEM TAMANHO COM O CONSUMIDOR. E ainda informou que não podia trocar porque eu não tinha gostado da peça, sendo que não foi essa informação que passei. Informei que pedi as peças em numeração P e veio M e G. Quando perguntei se na página informava que tinha disponível em outras cores e tamanhos seria uma informação enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a disponibilidade da peça, a vendedora simplesmente não me respondeu. NÃO RESOLVEU O PROBLEMA DE TER MANDADO AS PEÇAS COM TAMANHOS ERRADOS, AINDA FINGIU DEMÊNCIA PARA O PROBLEMA, TENTOU JUSTIFICAR O ERRO COM MENTIRAS E NÃO PROPÔS A TROCA DAS PEÇAS. SENTI- ME [Editado pelo Reclame Aqui], ENGANADA E MUITO MAL ASSISTIDA NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA DE SELEÇÃO DAS PEÇAS POR PARTE DA LOJA CONFORME EU SOLICITEI, CONFORME INFORMAÇÕES QUE ESTÁ NO PRÓPIO CATÁLOGO E DIVULGAÇÃO DO INSTAGRAM DA LOJA. Infelizmente não consigo colocar aqui o áudio da vendedora e nem todos os prints.