Não recolhimento do quadro e estorno não realizado após desistência da compra
Não resolvido
Arapongas - PR
04/01/2026 às 12:35
ID: 236557561
Comprei um quadro decorativo (tela árvore da vida) 240x120cm, com moldura preta, Pedido *****, em 14/11/2025, porém, no prazo legal, exercitei meu direito de arrependimento/desistência junto à empresa. Ocorre, passados mais de mês, a empresa não fez o recolhimento do quadro, muito menos estornou o valor pago, não obstante trocas de e-mails e mensagens por whats-app.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:13
Bom dia! temos uma alta demanda de atendimento, passamos para você caso a recolha não fosse feita entrasse em contado conosco, pois muitas vezes a transportadora demora ou possui problemas internos, e precisamos solicitar uma nova coleta. Você não nos confirmou a coleta nem nos avisou que após 4 dias eles não foram retirar o volume.
Solicitamos uma nova coleta, o estorno é feito após a recolha do produto, procedimento padrão.
att,
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 16:43
A resposta foi evasiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5