MUSEU DOS QUADROS LTDA

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

19/07/2026 às 14:06

ID: 254289043

Museu dos Quadros (@museudosquadros_) suspendam suas compras por alguns dias.

Adquiri um quadro da Deusa da Justiça após analisar cuidadosamente as fotografias divulgadas pela Museu dos Quadros em seu site e em seu Instagram @museudosquadros_. A imagem anunciada foi exatamente o que motivou minha compra e justificou um investimento de R$ 551,91.

Quando o produto chegou, a primeira sensação foi de decepção.

Não porque existissem pequenas diferenças, mas porque o quadro recebido é substancialmente diferente daquele anunciado. A cabeça da Deusa da Justiça simplesmente foi cortada, alterando completamente a composição da obra. Basta comparar as imagens para perceber que não se trata do mesmo produto apresentado ao consumidor.

O aspecto mais preocupante, entretanto, vai muito além da divergência entre o anúncio e o produto entregue.

É imaginar que esse quadro passou por todas as etapas da empresa produção, conferência, embalagem e expedição sem que ninguém percebesse uma diferença tão evidente. Isso transmite uma preocupante impressão de falta de cuidado, ausência de controle de qualidade e, sobretudo, de falta de seriedade com o consumidor.

Quem investe em um produto dessa categoria espera receber exatamente aquilo que escolheu. A confiança depositada pelo cliente começa no anúncio e deve terminar na entrega. Quando isso não acontece, não é apenas um quadro que perde valor; é a credibilidade da própria empresa que passa a ser questionada.

Empresas são lembradas não apenas pela qualidade do que vendem, mas principalmente pela forma como assumem a responsabilidade quando cometem um erro.

Por isso, faço um pedido aos consumidores que estiverem lendo este relato:

Suspendam suas compras na Museu dos Quadros por alguns dias. Aguardem a conclusão deste caso antes de decidir comprar.

Agora, aguardo a resposta da Museu dos Quadros.

Espero que ela demonstre, por meio de atitudes concretas, o mesmo compromisso com o cliente que procura transmitir em sua publicidade e em suas redes sociais.

A todos que acompanham esta reclamação, prometo voltar para contar qual foi a postura adotada pela empresa.

Assim, poderemos saber se estamos diante de uma empresa verdadeiramente séria, responsável, transparente e comprometida com o respeito ao consumidor**, ou se a qualidade existe apenas nas fotografias utilizadas para vender seus produtos.

Comprei um quadro da Justiça

Agora, quem será julgada pelos consumidores é a própria Museu dos Quadros.