Bens danificados e empresa não assumiu a responsabilidade

Prezada Sra Luciana,

Como relatado acima, foi efetuado o reembolso no valor de R$ *******,00, referente a Avaria da cadeira. Valor o qual você sugeriu que pagássemos através do whats app. Mensagem a qual você não postou aqui.

Mas Segue:
“O reembolso de 50%do valor dela, pq se ela rasgar terei que reformar as 6”

Sua reclamação nos causa estranheza, pois você esperou o dinheiro cair na sua conta para depois vir aqui reclamar. E reclamar do valor o qual você mesma sugeriu. (Adendo: o minúsculo rasgo já poderia estar na cadeira, pois a cadeira já tem 4 anos de uso e é tão pequeno que não dava pra perceber no ato da embalagem. Somente a cliente sabia aonde era o rasgo). Mas ainda assim pagamos.

Sobre seu móvel, nós retiramos do jeito que estava, embalamos e te entregamos no destino. Se o amortecedor não está funcionamento bem, basta chamar um Marceneiro como já sugerimos pra você verificar qual é o problema e você disse que chamaria um como mostra na sua mensagem. Pois um amortecedor tem vida útil e não danifica só porque foi transportado.

Outro fato que você não mencionou aqui, é que nos deu um cheque que foi devolvido e ainda queria que devolvêssemos seu cheque primeiro só depois você pagaria. Até demoramos para responder essa reclamação, pois estávamos tentando encontrar alguma forma para a cliente nos pagar pelo serviço prestado.
É lamentável esse tipo de postura, visto que cumprimos com tudo o que foi acordado em contrato. Serviço onde nós embalamos, encaixotamos todas as miudezas, transportamos toda a mobília, transportamos o carro, tudo para outro estado e ainda realizamos o reembolso. Já a cliente, recebeu o reembolso, fez a reclamação e nos deu um cheque que foi devolvido.

Fizemos contato com a Sra Luciana pedindo que a mesma retirasse a reclamação.
Pois ela já havia recebido o reembolso, já havia pago pelo serviço, enfim, tudo resolvido.

Obs. O whats app que a cliente tratava a mudança é um whats app comercial, onde temos 8 funcionários conectados para responder todos os clientes. E a cliente acima, diz que foi a dona da empresa.

Att
Adriele Transportes

Lamentável o comportamento dessa empresa. O valor reembolsado não corresponde a 50% da cadeira, reduziram falando que era depreciação, mas pelo contrato era pra ser pago *******%do bem menos a depreciação.
E sobre o cheque fui até ameaçada pela empresa, sendo que nem tive culpa, foi devolvido pela assinatura, pois nem de usa mais cheque e eles informaram que estava diferente, o saldo sempre esteve na conta, e mesmo informando que não podia ser reapresentado a empresa fez o depósito novamente atrasando ainda mais o processo, pois me comprometi dela deixar o cheque na portaria do prédio que iria fazer a transferência na mesma hora.
Por e-mail cheguei ser ameaça pela Adriele que não quis atender o telefone e por e-mail mesmo me informou que não iria mais ler e que era pra eu pagar logo...
Não sei nem mais o que dizer dessa empresa... Aí passado tudo isso me enviaram um e-mail como se nada tivesse acontecido e solicitando que eu excluisse a reclamação. Como não fiz vieram aqui tentar me difamar tentando me acusar de https://******* de verdade poder ajudar outras pessoas a não ter que passar por tudo isso.

Sra Luciana,

Não estamos querendo difamar, apenas fizemos um breve relato dos fatos os quais foram omitidos pela senhora em sua explanação.

O pagamento de *******% é quando se dá perda total do bem, que não foi o seu caso.

Jamais ameaçamos a senhora, apenas dissemos que não iríamos mais levar a discussão adiante, uma vez que a mudança já havia sido realizada e o reembolso também. Faltava apenas a senhora pagar pelo cheque devolvido. Nós cumprimos com a nossa parte e a senhora também.

Sem Mais,

Adriele Transportes.