Serviço Ruim

Prezados Clientes, temos uma ligação gravada e um contrato de prestação de serviço, onde a cliente contrata a empresa para encaixotar 20 caixas, ainda encaixotamos 50% a mais do que estava no contrato. Às 11:00 hs nossos funcionários entraram em contato com a empresa solicitando mais 50 caixas, ou seja, 4x mais do que a cliente havia contratado, ligamos para a dona Flávia solicitando uma autorização para a entrega e avisando que demandaria tempo para realizar o encaixotamento de mais 50 caixas, pois 30 já havia sido embaladas e a mesma NÃO autorizou a entrega, como consta na ligação e como é sabido pelas testemunhas. Ressalto a empresa iria encaixotar toda a mudança. E ainda disse que ela mesma levaria o restante depois no carro. Isso porque não queria pagar pelos custos extras, também previsto no contrato. Como consta na própria reclamação da cliente "Não estava em nosso orçamento". Deu 17:00 hs, a mesma entrou em contato, solicitando uma nova contratação, onde realizamos um novo contrato. E que ela ainda deixou apenas um recado na caixa postal da empresa, em um sábado, onde não há expediente, cancelando a segunda contratação. Somos uma empresa séria, com o maior número de recomendações no site Guia de Mudanças. Não iremos admitir reclamações levianas. A cliente sabe que é verdade, que após esta reclamação, nós entramos em contato com a dona Flávia e a mesma desligou o telefone em nossa cara e não nos atende mais. Totalmente leviana a um assunto tão sério. A empresa não pode ser responsabilizada, se a cliente tem 80 caixas de miudezas e não 20 como ela mesma contratou e não tem o dinheiro necessário para a realização total da mudança. Nós iriamos terminar todo o trabalho, porém não fomos autorizados, pois a mesma não teria condições para pagar os custos. Fica claro que a cliente queria que tivemos feito tudo, 4x mais do que ela contratou, que tivesse dado tempo de fazer tudo no mesmo dia (impossível) e sem pagar nada por isso. Isso porque todos os custos estão previstos no contrato. Sinto muito dona Flávia, mas embalar 20 caixas, não é embalar 80. Além do tempo, tem os custos.

Tudo que ofende o consumidor, recebe a penalidade máxima que é o desprezo do consumidor. Querida Adriele , quem disse que vinte caixas davam para o que eu descrevi, foi você. Da próxima vez , não deixe seus funcionários sem almoço. Eu precisei comprar marmitex , porque eles disseram que estavam com muita fome.

Prezados Clientes, diante da verdade aqui apresentada pela nossa empresa a Dona Flávia ficou sem nenhum argumento. E resolveu mudar de assunto, falando agora de marmitex, lamentável uma reclamação deste nível e sem a mínima seriedade e postura.

Como já dito anteriormente somos uma empresa séria, idônea e não podemos ficar nos expondo a esse tipo de situação. A internet é um meio de comunicação sério, que deveria servir para realmente apresentar as queixas.

Dona Flávia se a senhora comprou marmitex para eles, foi porque quis, tenho certeza que eles não te pediram. Pois eles tem vale refeição. Mas por gentileza, me encaminhe por email os dados bancários da sua conta e o valor, porque fazemos questão de reembolsa-la, deve estar lhe fazendo falta. Aos leitores, visite ao nosso site https://******* e conheça nossos serviços. Realizamos desmontagem, montagem, içamentos, guarda móveis. Somos a empresa número 1 em recomendações no maior site de mudanças do Brasil. Venha fazer parte na lista desses clientes satisfeitos. Agradecemos a oportunidade de apresentar realmente os verdadeiros fatos. Não iremos nos manifestar mais neste caso, pois vejam, é totalmente desnecessário, obrigada, Adriele Transportes.