Atraso na entrega do tênis Adrun e falta de reembolso pela Netshoes
Resolvido
Montauri - RS
30/11/2025 às 17:26
ID: 233272075
Comprei um tênis na loja Adrun pelo aplicativo da netshoes, na data de 29.10.25 que seria entregue pela netshoes, porém em 26.11.25 ainda não tinham enviado a mercadoria. Entrei em contato com a netshoes e solicitei o cancelamento , mas até hoje não me reembolsaram. Uma falta de consideração.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:55
Olá Neusa,
Sentimos pela sua experiencia negativa com a marca.
A loja que era administrada por terceiros foi encerrada, e segundo a informação, todas as matriculas nas lojas de marketplace também encerradas, por isso não tomamos conhecimento do seu caso.
A nova loja está finalizando a construção, pois será física e online, para reabertura no início de ******* com um trabalho bem organizado.
Por favor nos envie o seu contato para que possamos fazer o ressarcimento.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 20:10
Ainda aguardo o ressarcimento via pix, conforme o pagamento que realizei.
Réplica da empresa
03/12/2025 às 07:14
Bom dia,
Conforme solicitado - por favor, enviar os seus dados para fazermos o reembolso.
Estamos aguardando.
Obrigada.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 20:01
Pode me chamar no WhatsApp constante no meu cadastro, por favor! Daí passo meus dados. Obrigada!
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 19:50
Infelizmente não recebi o valor. O jeito é acionar outros meios para agilizar o reembolso. Lamentável! Achava que a Adrun era uma empresa séria, me enganei.
Réplica da empresa
09/12/2025 às 08:28
Valor efetuado e explicado o motivo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 08:56
Se empenham para resolver o problema, embora com um pouco de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6