Jogo comproemetendo a segurança da conta PSN
Resolvido
Goiânia - GO
12/04/2025 às 18:03
ID: 214633095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei este titulo de jogo:
Tipo
Compra de produto
Data
04/05/2025
Conta
ID da transação
*****
Ordem de compra
Pacote de Fundador do Path of Exile 2 - Acesso Antecipado do Path of Exile 2
R$159,90
Método de pagamento
****2422
R$159,90 (2 x R$79,95)
Preço total
R$159,90
E desde que comecei a usar o sistema de microtransações que fazem parte do ecossistema do jogo , a minha conta começou a bloquear constantemente e 'crashando' o jogo (Desconecta da PSN e do jogo), além de lentidão constante durante o jogo.
Basicamente tenho que trocar a senha várias vezes ao dia, e agora tive que ativar o duplo fator.
Peço o reembolso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 13:39
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A sonycpay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da
entrega do Produto.
Entraremos em contato pelo whatsapp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Sonycpay
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 14:38
O problema citado não se refere a companhia informada. Irei encaminhar esta mesma reclamação a correta empresa para tratativa.
Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10