Produto não recebido

Resolvido
Niterói - RJ
12/03/2025 às 09:16
ID: 211953965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site Lar Decora não recebi, o pagamento via pix para Sonyc Pay, sendo assim solicito reembolso.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 20:19
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A sonycpay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da
entrega do Produto.
Entraremos em contato pelo whatsapp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Sonycpay
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 11:54
Fiquei muito satisfeita com a empresa, assim que fiz a reclamação em dois dias entraram em contato já com a devolução efetuada. Agradeço a atenção e solução rápida da empresa Sonyc Pay.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10