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Niterói - RJ

12/03/2025 às 09:16

ID: 211953965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto no site Lar Decora não recebi, o pagamento via pix para Sonyc Pay, sendo assim solicito reembolso.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 20:19

Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A sonycpay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da
entrega do Produto.


Entraremos em contato pelo whatsapp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.


Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.


Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Sonycpay

Consideração final do consumidor

14/03/2025 às 11:54

Fiquei muito satisfeita com a empresa, assim que fiz a reclamação em dois dias entraram em contato já com a devolução efetuada. Agradeço a atenção e solução rápida da empresa Sonyc Pay.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10