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Em réplica
Mauá - SP
18/11/2024 às 17:56
ID: 202297075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da loja divinobrilho fiz o pagamento para esse cnpj e a loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ! Preciso do meu estorno pois fiz o pagamento em Pix
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 09:32
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A sonycpay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da
entrega do Produto.
Entraremos em contato pelo whatsapp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Sonycpay
Réplica da empresa
24/11/2024 às 12:41
Olá Fernanda,
Gostaríamos de reforçar que o caso relatado foi solucionado. Após sua reclamação no Reclame Aqui em 18/11/*******, às 17h56, assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato via WhatsApp no dia 19/11/******* e realizamos o reembolso integral do valor.
Na Sonyc Pagamentos, a segurança e a confiança de nossos clientes são nossas prioridades. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Sonyc Pagamentos