Manutenções Acordadas em Contrato Não São Realizadas. Péssimo pós Venda !
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2023 às 17:56
ID: 168243879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Infelizmente a empresa não cumpre com as manutenções acordadas. Eu já estou a mais de 1 mês solicitando a manutenção do box que adquiri junto a empresa, e o proprietário não consegue retornar com uma data firme. A toda semana é uma nova desculpa. Na contratação e venda do produto o atendimento ao cliente é o melhor , entretanto , após a venda e pagamento são severos problemas que venho enfrentando durante todo e qualquer pedido que faço de manutenção (que está acordado em contrato), realmente um desrespeito ao cliente.
Uma péssima experiencia como cliente.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 10:18
No caso do produto em questão não está mais em garantia pois a mesma é de um ano para box.
No entanto não vamos deixar de solucionar o problema e dar o suporte necessário porem estamos só aguardando uma liberação na agenda que também seja possível para o cliente receber nosso técnico
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 15:56
A informação sobre a garantia do Box não esta no contrato. Na venda nos foi informado que a garantia teria o mesmo prazo que as sacadas, 5 anos. Continuo aguardando a realização da manutenção.