Produtos vieram danificados por má embalagem e falta de produtos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2017 às 18:22
ID: 26543283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPEDIDO ******* - Comprei 8 rolos de adesivo de parede, um pedido de quase ******* reais. Ao receber, notei que os rolos vieram enrolados dentro de um cilindro de papelão, porém o cumprimento desse cilindro era maior do que o dos rolos, o que provavelmente permitiu que durante o transporte, os rolos sambassem dentro da embalagem danificando as laterais dos rolos conforme fotos em anexo.
PEDIDO ******* - Nesse pedido o adesivo Like On veio DOBRADO de forma que simplesmente destruiu o adesivo como pode ser visto na foto. Sem deixar de mencionar que ainda estão faltando alguns intens do pedido - Não recebi: Placa Decorativa Flamingo, Placa Decorativa Cuidar Cactus
Espero providências.
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Resposta da empresa
31/05/2017 às 15:43
Bom dia Luana, conforme estamos conversamos por email, acredito que a sua mercadoria foi violada pelos Correios do Rio de Janeiro, coisa que já aconteceu antes com um cliente nosso. Como você pode ver pelos comentários e avaliação no nosso site, nossos produtos chegam em perfeito estado para nossos cliente e sempre com uma nota muito boa, segue o link para verificação:
https://*******
Estamos sempre dispostos a atender nossos clientes da melhor forma possível, assim como você mesma relatou no seu comentário: o atendimento de vocês é muito bem recomendado.. Agradeço seu feedback por email e vamos solucionar o ocorrido da maneira que vc achar melhor.
Conforme você mesma retratou por email, as plaquinhas foram corretamente, não faltaram nenhuma!
Aguardo seu retorno por email.
Atenciosamente,
Yago Tortora
AdsiveShop
Consideração final do consumidor
22/05/2018 às 13:16
Eles foram efetivos, mas acho que o fato de terem nota boa no atendimento os deixou um pouco arrogantes.
A primeira coisa que o atendente se preocupou em fazer ao invés de me pedir desculpas pelo transtorno, foi querer chamar minha atenção por eu ter aberto uma reclamação no Reclame Aqui.
Outro ponto também é que eles não providenciam a coleta em casa. O correio aqui é longe, eu tenho custo com deslocamento, estacionamento e ainda por cima tive que pagar por uma nova embalagem de um produto enorme, o que saiu caro, pois a devolução do produto pela AdsiveShop só cobre o envio, a embalagem não. E como o embrulho estava aberto, eu tive que pagar por embalagem nova.
Muito transtorno pra pouco resultado. Mas o produto em si é de muita qualidade. E as plaquinhas realmente estavam lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6