(Editado pelo ReclameAQUI)
Em réplica
Niterói - RJ
13/03/2021 às 08:52
ID: 120938289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site das Casas Bahia (vendido e entregue pela ADLS Cameras) de uma máquina fotográfica. Porém, recebi apenas um cartão de memória. Recebi o contato de um atendente via WhatsApp da ADLS informando que realizaria o envio da máquina fotográfica. Em seguida, apagaram as mensagens e nao me respondem mais. Telefone ng atende também. Ou seja, so pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]!! Fiquem atentos!!!
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Resposta da empresa
13/03/2021 às 16:52
Olá Ligia, tudo bem?!
Em primeiro lugar permita apresentar-nos:
ADSL CAMERAS está há mais de 15 anos no mercado de Equipamentos Fotográficos.
São mais de 50.******* (cinquenta mil) vendas com mais de 99% de clientes satisfeitos.
Alguns de nossos parceiros são: Casas Bahia, Ponto Frio, Extra, Carrefour, Magazine Luiza, https://*******, Sub Marino, Shop Time, Mercado Livre, Amazon entre outros.
Conforme esclarecemos no seu whatsapp, o cartão foi enviado para você equivocadamente.
Fique tranquila que as despesas com a devolução deste produto será por conta da loja.
Seu pedido está sendo enviado nesta terça feira tudo bem?!
Obrigado pela compreensão.
Att,
ADSL CAMERAS
* Comprando diretamente em nosso site oferecemos descontos de até 50% para novos clientes.
https://*******
Réplica do consumidor
16/03/2021 às 17:05
Boa tarde! So nao entendi porque vocês apagaram as mensagens trocadas. Inclusive, até o momento não recebi o código de rastreamento e nenhum contato confirmando o envio.
Réplica da empresa
17/03/2021 às 09:21
Oi Ligia,
Não apagamos mensagem nenhuma não.
Estamos falando com Carlos no whatsapp (que é o n. de celular que consta no seu cadastro).
Se quiser mando o historico aqui ou por lá.
Também passei no whatsapp que seu pedido está sendo enviado hoje no fim da tarde.
Da uma conferida no whatsapp.
Att,
ADSL CAMERAS
Réplica da empresa
17/03/2021 às 10:00
Olá Ligia,
Estávamos preparando o envio agora 17/03, quando identificamos que o pedido foi cancelado pelas Casas Bahia a pedido do cliente em 13/03 conforme Protocolo n*******37.
Neste caso infelizmente não conseguimos prosseguir com o envio já que o mesmo encontra-se cancelado pelo cliente.
Poderá refazer a compra se assim desejar.
Obrigado pela compreensão.
Att,
ADSL CAMERAS
Réplica da empresa
17/03/2021 às 10:02
Olá Ligia,
Estávamos preparando o envio agora 17/03, quando identificamos que o pedido foi cancelado pelas Casas Bahia a pedido do cliente em 13/03 conforme Protocolo n*******37.
Neste caso infelizmente não conseguimos prosseguir com o envio já que o mesmo encontra-se cancelado pelo cliente.
Poderá refazer a compra se assim desejar.
Obrigado pela compreensão.
Att,
ADSL CAMERAS
Réplica da empresa
01/04/2022 às 10:28
Olá Ligia, como não obtivemos mais retorno, estamos encerrando este caso aqui no Reclameaqui.
Qualquer dúvida é só nos retornar, estamos sempre prontos a atende-la!
Cordialmente,
ADSL CAMERAS