Empresa não cumpre prazos de entrega
Resolvido
Imperatriz - MA
16/12/2019 às 23:21
ID: 98272527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 10 de dezembro, paguei à vista no boleto, e hoje dia 17 de Dezembro e o produto não foi emitido recibo de compra, não foi enviado ainda. Não cumpriram nada até agora. Farei viagem de final de ano e se ainda enviarem não poderei receber. Se alguém for comprar nesta empresa, pensa duas vezes, ou que seja com muito tempo de antecedência para receber. Então Não Recomendo. Outra empresa melhor é site "Camera Mais", cumpre certinho.
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Resposta da empresa
17/12/2019 às 04:51
Olá André,
Devido a alta demanda de final de ano alguns atrasos estão ocorrendo.
Porém mais de 90% dos pedidos estão sendo entregues dentro do prazo.
Seu pedido já está sendo enviado, desculpe pelo atraso.
Att,
ADSL CAMERAS
Réplica do consumidor
18/12/2019 às 22:13
Ainda não foi solucionado. O atraso é grande desde o pagamento até o envio. Deixa muito a desejar a empresa. Se vc quer algo com entrega eficiente deve buscar em outro site.
Réplica da empresa
19/12/2019 às 07:09
Olá André,
Seu pedido já foi enviado e deve ser entregue dentro do prazo prometido.
Apesar de estarmos as vésperas do Natal, mesmo com a alta demanda, tenho certeza que seu pedido será entregue no prazo prometido.
Vejo que sua encomenda já saiu de São Paulo e já está chegando na Bahia!
Continuaremos acompanhando a entrega.
18/12/*******
20:55
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SALVADOR / BA
18/12/*******
17:42
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
18/12/*******
17:00
SAO PAULO / SPObjeto postado
Att,
ADSL CAMERAS
Réplica da empresa
24/12/2019 às 05:50
Olá Andre,
Sua encomenda foi entregue 10 dias antes do prazo!
A entrega estava prevista para o dia 03/01 mas foi entregue dia 23/12 conforme mostra o cód. de envio: *******.
Após o pagamento todo processo até a entrega ocorre de forma automática, com emails informando o status do pedido.
Qualquer outra dúvida continuamos a disposição!
Att,
ADSL CAMERAS
Réplica da empresa
24/12/2019 às 05:51
Olá Andre,
Sua encomenda foi entregue 10 dias antes do prazo!
A entrega estava prevista para o dia 03/01 mas foi entregue dia 23/12 conforme mostra o cód. de envio: *******.
Após o pagamento todo processo até a entrega ocorre de forma automática, com emails informando o status do pedido.
Qualquer outra dúvida continuamos a disposição!
Att,
ADSL CAMERAS
Réplica da empresa
24/12/2019 às 09:15
Olá Enio, desculpe, esta resposta não era direcionada para o sr.
Como sua compra foi pela Americanas, o sr deve tratar direto com eles.
Todo o processo de pagamento, cancelamento e estorno é direto com eles.
Att,
ADSL CAMERAS
Consideração final do consumidor
24/12/2019 às 11:09
Atenderam no tempo deles, é preciso ter paciência com a empresa. Não enviaram um produto que disseram que enviariam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/12/2019 às 12:06
Olá Andre,
Sua encomenda foi entregue 10 dias antes do prazo!
A entrega estava prevista para o dia 03/01 mas foi entregue dia 23/12 conforme mostra o cód. de envio: *******.
Desculpe, mas não conseguimos entender o motivo da insatisfação com o prazo, já que o pedido foi entregue com mais de uma semana de antecedência.
Quanto ao cartão, conforme informado, é uma Cortesia / Brinde que damos a alguns Clientes, mas está sujeito a disponibilidade.
Qualquer dúvida permanecemos a disposição!
Att,
ADSL CAMERAS