Adsnet Telecom Ltda Me

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Barra do Piraí - RJ

21/02/2025 às 10:59

ID: 210518013

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ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA NA TERÇA-FEIRA 18/02/*******, INFORMEI QUE O FIO DA MINHA REDE DE INTERNET ESTAVA SOLTO E POR CONTA DISSO QUANDO VENTAVA A INTERNET OSCILAVA. FUI INFORMADA PELA ATENDENTE DE QUE NÃO HAVIA O QUE SER FEITO, UMA VEZ QUE ELA VERIFICOU QUE ESTAVA SENDO ENVIADO SINAL E QUE NO CASO PRECISAVA AGUARDAR QUE O TÉCNICO ESTIVESSE NA MINHA CIDADE PARA AVERIGUAR SE REALMENTE ESSE FIO ERA DA MINHA INTERNET. MESMO EU AFIRMANDO QUE ERA.

HOJE RETORNEI A LIGAR, APÓS PASSAR UM CAMINHÃO E TERMINAR DE ARRANCAR O FIO E EU FICAR COMPLETAMENTE SEM INTERNET, FUI INFOMADA PELA ATENDENTE DE QUE ELA TENTARIA ABRIR A ORDEM DE SERVIÇO, E APÓS A CONFIRMAÇÃO DO TÉCNICO SERIA DADO UM PRAZO DE 72H PARA RESOLVEREM O PROBLEMA.

COMO UMA EMPRESA DE INTERNET, RECEBE A INFORMAÇÃO DE UM FIO SOLTO, NÃO ENVIA O TÉCNICO PARA ARRUMAR E AINDA SOLICITA UM PRAZO DE 72H PARA TENTAR RESOLVER O PROBLEMA. SEXTA-FEIRA, SEM INTERNET.

ALÉM DE SER UM PÉSSIMO SERVIÇO DE INTERNET, QUANDO TEMOS ALGUM PROBLEMA, CUSTAM A RESOLVER. A ATENDENTE ME ATENDEU COM O MAIOR DESCASO.

LIGUEI NOVAMENTE, MINHA LIGAÇÃO FOI TRANSFERIDA PARA O TÉCNICO E QUANDO FALEI SOBRE A PRIMEIRA VEZ QUE LIGUEI, ELE DISSE QUE NÃO É BEM ASSIM, QUE NÃO PRECISA AGUARDAR O FIO ARREBENTAR PARA RESOLVEREM. INFORMOU QUE SÃO 4 CARROS PARA ATENDER A CIDADE DE ARROZAL, VARGEM ALEGRE E PINHEIRAL.

4 CARROS NÃO CONSEGUEM ATENDER UMA CIDADE NO TAMANHO DE PINHEIRAL, IMAGINA MAIS DUAS. UM PROBLEMA COMO AUSÊNCIA DE INTERNET, AINDA MAIS PRÓXIMO AO FINAL DE SEMANA, DEVERIA TER UM ATENDIMNETO DE URGÊNCIA, SOLICITAR MAIS 72H PARA RECEBER O TÉCNICO, É ABSURDO.

ESPERO QUE MEU PROBLEMA SEJA RESOLVIDO O QUANTO ANTES, PARA NÃO SER NECESSÁRIO ACIONAR A JUSTIÇA PARA UM CASO TÃO SIMPLES.