Adsnet Telecom Ltda Me

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Volta Redonda - RJ

20/02/2024 às 11:39

ID: 182934539

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Estou há dias tentando resolver o problema de falta de internet na casa da minha mãe, Maria de Fátima da Silva Lopes, que é assinante, pois resolvo esse tipo de problema pra ela. Ela está há mais ou menos 1 mês praticamente sem internet, pois está tendo muita instabilidade do sinal. Até troquei o roteador por um mais potente, mas a internet oscila muito! O plano dela é de 60 MB, e ora bate a metade da velocidade contrada, ora cai a internet de vez. Ela não está conseguindo manter o Wi-fi, nem no celular, que aliás, é um aparelho novo. Ela pagou a última fatura sem ter acesso a internet! Já reclamei com a ADS Net e disseram que iriam mandar um técnico pra verificar a internet dela e da minha casa, mas não foram no dia marcado e dias depois ligaram dizendo que iriam me passar instruções para teste, ou alterar o valor do plano pra um mais caro, com roteador em comodato. Enfim, além de não mandarem o técnico no dia agendado, ainda deram a opção da minha pagar mais caro pelo serviço. No sábado, dia, 17/02/24, pela manhã, e disseram que retornariam a ligação e não retornaram. Hoje, liguei novamente, fiquei na linha aguardando, e disseram novamente que tenho que aguardar o contato. Enquanto aguardamos a "boa" vontade da ADS Net, minha mãe está sem internet, pagando por um serviço sem ter, gastando internet dos dados móveis. Já não sabemos o que fazer, mas uma das opções, é acionar um advogado e tentar resolver por outras vias.