Sem suporte
Resolvido
Americana - SP
22/12/2021 às 12:23
ID: 135338671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 2 dias venho tentando entrar em contato com a empresa para cancelar meu plano, pois não vou conseguir utilizar a plataforma com os serviços que eles oferecem por conta de algumas configurações que ainda preciso fazer em meu site. Como estou em período de avaliação (7 dias), solicitei o cancelamento via whatsapp, mas não fui respondido, e pelo site não há telefones, o e-mail não foi respondido e não há outra forma de contato.
Recorri ao "Reclame aqui" para poder obter resposta antes que termine o prazo de avaliação.
Tenho interesse ainda na plataforma, mas para não ter custo precoce (antes da configuração necessária) quero cancelar.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 14:08
Olá Gessé, tudo bem?
Verificamos aqui que você abriu uma solicitação de ajuda na sexta 17/12 que foi resolvida na segunda 20/12, e no print que você mandou, da para ver que foi respondida e que vocês ajustaram tudo via chat, porém ontem, as 14hrs, devido a uma falta de configuração no seu site, você solicitou o cancelamento e temos um prazo de 48hrs para resposta, mas você poderia ter cancelado diretamente pelo Hotmart e solicitado o reembolso se está dentro dos 7 dias de prazo, porém já fizemos aqui para você e agora está ok, além de fazermos já o estorno que deve estar caindo o dinheiro na sua conta nas próximas 72hrs.
Att
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 12:39
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5