COBRANCA INDEVIDA e DIFICULDADE PARA EFETUAR O CANCELAMENTO

Status da reclamação:

Resolvido

Em 02 de julho de 2014, conforme PROTOCOLO no. 1439724 solicitei o cancelamento do contrato no. 221369, pois em março de 2014 deixei de morar na residência cujo o contrato havia sido feito, no entanto, recebi em dia 04 de dezembro de 2014 , uma COBRANÇA DE TÍTULOS VENCIDOS referente ao serviço de monitoramento conforme títulos com referências: PM-0232145, PM-0256149, PM-0280092 e PM-0303953.

Como não moro mais nesse endereço desde março de 2014, em julho de 2014 havia solicitado o cancelamento do contrato conforme PROTOCOLO No. 1439724 e formulário de cancelamento enviado via email ao funcionário Marcio (Siemens) que por telefone havia confirmado o cancelamento e após nunca mais entrou mais em contato, por eu não possuir nenhum contrato com a ADT , não ter autorizado a migração de empresas, por NÃO ENTRAREM EM CONTATO POR TELEFONE, CARTA OU EMAIL anteriormente para tratar de uma renovação ou referente a alguma pendência financeira, por ainda existir uma placa da empresa Siemens onde não substituíram por uma placa da ADT portanto, solicito:

a) que providenciem a segunda via das faturas em que não constem as cobranças

b) o cancelamento da cobrança e abstenção de comunicação aos órgãos de proteção ao crédito





atenciosamente

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