Atraso na entrega e divergência na transportadora de chás - Compra extraviada

Resolvido
Criciúma - SC
16/06/2026 às 19:02
ID: 251582841
FIZ UMA COMPRA DE TRÊS CHÁS PARA SER ENTREGUE DENTRO DE NOVE DIAS ÚTEIS E PARA SER ENTREGUE PELA EMPRESA AZUL EXPRESS.
O código de rastreio é ******* 74 ******* ******* *******.
O PRAZO DE NOVE DIAS ÚTEIS JÁ EXTRAPOLOU NÃO RECEBI NENHUM COMUNICADO DA TRANSPORTADORA E TAMPOUCO DA EMPRESA PELO ATRASO. EU QUERO SABER QUANDO EU VOU RECEBER A MINHA COMPRA E POR QUE NÃO VEIO PELA AZUL E ESTÁ COM RASTREIO PELA JADLOG.
O HISTÓRICO DA ÁREA DO CLIENTE E NADA DE VOCÊS É A MESMA COISA. PORQUE AQUELA INFORMAÇÃO QUE ESTÁ LÁ É ANTIGA. EU QUERO SABER A INFORMAÇÃO NOVA. QUANDO EU IREI RECEBER. CNSTA LÁ ATÉ O DIA 15/06, HOJE É DIA 16 QUANDO QUE EU VOU RECEBER A MINHA COMPRA?
É ISSO QUE EU QUERO SABER? E VOCÊS FAÇAM UM FAVOR DE ATUALIZAR O STATUS PORQUE MANDAM O CLIENTE OLHAR E A INFORMAÇÃO É ANTIGA.
SE EU NAO TIVER UM RETORNO ATÉ AMANHÃ OU O ESTORNO DO MEU DINHEIRO, IREI FAZER UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA POLICIAL POR [Editado pelo Reclame Aqui] POR PARTE DA EMPRESA ADUANA DOS PAMPAS.
DESCOBRI AGORA QUE VOCES SÃO VEZEIROS EM RECEBER O DINHEIRO E NÃO ENTREGAR O PRODUTO.
AGUARDO RETORNO URGENTE.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:43
Prezada.
Conforme consulta ao código de rastreamento, seu pedido encontra-se com a transportadora Jadlog, em rota de entrega. O envio foi preterido a Jadlog devido a eles coletarem diariamente em nossa empresa, e a Azul apenas uma vez por semana, o que iria atrazar o envio.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:47
QUANDO VOU RECEBER MINHA COMPRA ONDE ESTÁ O PRODUTO?
Réplica da empresa
24/06/2026 às 12:56
Prezada.
Acessando sua área do cliente, está o código de rastreamento, também foi enviado ao seu email o código para você poder acompanhar a entrega.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 17:52
O STATUS DE ACOMPANHAMENTO DA EMPRESA CONTINUA COM INFORMAÇÃO ANTIGA, SEM ATUALIZAÇÃO. O QUE QUERO É O PRODUTO QUE COMPREI. QUE MAIS ALGUNS DIAS FARÁ 30 DIAS PARA FAZER UMA ENTREGA NACIONAL, PRAZO MAIOR QUE ENTREGA INTERNACIONAL. PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE COMPRAREI NESTA EMPRESA. QUERO MEU PRODUTO URGENTE.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:30
BOM
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8