Produto não entregue e SAC não responde meus contatos
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
13/07/2026 às 11:24
ID: 253758469
Efetuei um compra de mais de R$500,00 mais o frete de quase R$80,00 em 15/06/26 mas o produto não foi entregue. Já entrei em contato a loja sem sucesso. O status do pedido foi alterado informando que foi coletado pela transportadora. O código fornecido, no entanto, está há dias "em processamento".
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:00
Prezada, realmente acabamos de consultar o rastreamento e consta como em processamento.
Porém, sim seu pedido já foi coletado. Iremos verificar com o transportador o ocorrido e retornamos a seu e-mail.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:23
O único contato que tive da empresa foi a resposta aqui no reclame aqui. Não me mandaram e-mail, mensagem, nem ligação. Também não respondeu aos meus contatos. No dia que postei no reclame aqui, abri também uma reclamação no Procon online e creio q por isso, responderam essa reclamação. O produto chegou em 27/07/26 (com 26 dias de atraso!!!). As garragas estão intactas e com a validade ótima. Mas não recomendo a empresa a ninguém, pois o SAC é inexistente! Demoraram muito para postar o produto e não respondem e-mails, nem mensagens enviadas pelo site virtual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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