NAO ATENDIMENTO LOJA CAMBUI MG
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2024 às 19:01
ID: 184751575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar do atendimento da loja ADUBOS REAL de Cambuí MG pois eles não respondem WhatsApp, sendo que é o único contato que tem na loja. Nós moramos na área rural ha mais de 10 km da cidade de Cambui e quando a gente quer saber se algum produto chegou a gente não quer dar viajem perdida. O impressionante é que eles estão online e não atendem ligações. Eles (os atendentes) ve nossas mensagens e não respondem tb. Então como a gente compra? Eu estou querendo um produto e tenho que ligar lá na loja de Pouso Alegre que fica há mais de 60KM de onde eu moro. Poderiam orientar melhor os atendentes.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 12:11
Reinaldo boa tarde, primeiramente gostaríamos de agradecer seu feedback sincero sobre nossa loja. São essas informações que nos fazem melhorar nossos processos e treinamento de nossa equipe dia a dia! Conversamos com os responsáveis pela loja de Cambuí sobre o ocorrido e nossa Gerente de Unidade e Gerente Regional fez uma reunião onde expos a importância do retorno aos nossos clientes afim de darmos continuidade ao processo de melhoria constante que temos em nossa Empresa. Durante o período do seu atendimento também apuramos que o Gerente Regional que atua diretamente nesta região, estava de férias. Em seu retorno o mesmo já foi comunicado e prontamente agendou o alinhamento com a equipe graças ao seu retorno sobre nossos serviços. Desde já pedimos desculpa pelo ocorrido e reiteramos nosso apreço em lhe atender de forma coerente, educada e cortez como sempre fizemos!
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 19:54
que bm
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/04/2024 às 07:28
Mais uma vez agradecemos o feedback nos dado, será ele que nos fará à cada dia melhorarmos nossos processos. Conte conosco Reinaldo!