Atendimento feito por *****
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 20:30
ID: 254790389
Fui super mal atendida no quiosque do Bh shopping no segundo piso no dia 24/07/2026 por volta de umas 17 horas. Sou gerente de umas das lojas do shopping e também trabalho com atendimento. Estava com uma vendedora da minha equipe e a vendedora do quiosque chamada ***** e outra funcionária que estavam ali pra nós fazer um atendimento educado e cordial, ficaram conversando, rindo e nos julgando. Achei uma falta de profissionalismo e respeito. Na minha loja o tratamento é feito da mesma forma pra todos os cliente, e funcionário do shopping também é cliente.Gostaria que eles fossem até minha loja pra aprender dobre atendimento, educação cordialidade. Gostaria que em uma próxima vez minha experiência fosse diferen. Sinto muito por essa infeliz contratação.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:54
Olá, prezada!
Agradecemos muito por compartilhar a sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido no nosso quiosque do BH Shopping no último dia 24.
Na Adüla, prezamos profundamente por um atendimento acolhedor, humanizado e cordial o nosso verdadeiro jeito adulante de cuidar de cada pessoa que se aproxima de nós. Saber que a sua vivência não refletiu esse padrão nos causa profunda tristeza, especialmente sabendo que você também é gerente no shopping e entende bem os desafios e a importância da nossa profissão.
Conversamos com a equipe do quiosque para entender o que aconteceu. As vendedoras relataram que houve uma infeliz incompreensão e que o momento de descontração não era, de forma alguma, direcionado a vocês. No entanto, compreendemos perfeitamente como a situação foi interpretada e reconhecemos que a percepção do cliente é o que mais importa para nós. Nenhuma atitude nossa deve gerar desconforto, seja para clientes finais ou para colegas lojistas que fazem parte da nossa comunidade do shopping.
Queremos muito que a sua próxima experiência conosco seja impecável e reflita o carinho e o respeito que temos por todos. Seria um prazer enorme receber sua visita novamente para demonstrar na prática o cuidado e a dedicação que fazem parte da essência da Adüla.
Estamos sempre à disposição para conversar e evoluir.
Com carinho,
Equipe Adüla
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 21:03
Super mal atendida, funcionárias rindo no quiosque bh shoping, zerooo pro atendimento. Grossa e sem educação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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