Banho das peças e péssimo
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/01/2025 às 14:41
ID: 208037315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei duas compras na unidade da Adula shopping Boulevard, primeiro comprei três pares de brincos, em menos de um mês retornei e comprei dois colares. Conversei com as vendedoras que atestaram a qualidade do material e do banho e que não perderia a cor etc. Bom e menos de 3 meses após a compra tanto os brincos quanto os colares oxidaram, não só perdendo o brilho mas ficaram meio enferrujadas. Voltei ao quiosque para reclamar, porque as peças não são baratas. Enfim minhas peças não foram trocadas e ainda recebi uma mensagem de WhatsApp informando que o fato dos meus colaboradores terem oxidado e basicamente porque não posso usar a peça para fazer nada. Um absurdo nunca mais compro nessa loja, na verdade queria meu dinheiro de volta. Porque a quantidade é horrível.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 16:26
Olá, Luiza!
Lamentamos o ocorrido, prezamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, o nosso intuito é que você se sinta adulada tanto na hora da compra como após! Importante pontuar que nossos produtos são fabricados com um alto padrão de qualidade, visando a satisfação dos nossos clientes. Diariamente recebemos elogios e relatos de clientes sobre a qualidade das nossas peças, tanto em relação a não terem alergia quanto ao banho das peças!
Alguns cuidados são recomendados para preservar suas peças: evitar fricção intensa, não dormir com as peças, evitar usá-las durante tarefas domésticas e atividades físicas, banhos de piscina/mar, e lembramos que é importante retirá-las ao tomar banho.
Conforme tratativa dada por mensagem privada, iremos realizar a limpeza das suas peças sem custo algum! Caso queira, você pode consultar mais informações sobre a nossa política de garantia através do link a seguir: https://*******
Permanecemos à disposição em casos de eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Adüla