Me senti totalmente enganado.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/02/2025 às 08:27
ID: 209210883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja e comprei um item em que foi garantido que seria de prata ......e teria garantia vitalícia, ao longo do tempo a peça foi escurecendo, guardei e não mais foi usada , passado 2 anos estive no shopping para levar a peça para orientação e até comprar mais itens , ao chegar tive várias SURPRESAS.
1 ...O ITEM NÃO ERA DE PRATA
2 .. GARANTIA É DE 6 MESES
3 .... O ITEM IDÊNTICO DE PRATA ERA METADE DO VALOR QUE PAGUEI.
lição.... sempre pegue um certificado garantido a autencidade do item, e dizendo sobre as garantias, aí não teria desculpas , me senti enganado , constrangido pelas afirmações da vendedora na época da compra , fica a dica para as pessoas do reclame aqui , fica a minha indignação por ter sido enganado e não ter como resolver, e claro a confiança em comprar algo com vocês , não a terãhttps://******* o alerta aos consumidores do ocorrido comigo , ontem no Pátio savassi na loja dessa marca .
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 18:22
Olá, Wender!
Lamentamos o ocorrido, prezamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, o nosso intuito é que vocês se sintam adulados tanto na hora da compra como após! Importante pontuar que desde o início da marca prezamos pela transparência e qualidade de nossas peças e atendimento, em todas as compras enviamos junto a garantia que consta todas as informações e prazos!
Verifiquei a sua compra e vi que já se passaram 2 anos, a garantia da Adüla é válida por 6 (seis) meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos! Em ******* ainda não trabalhávamos com a Prata ******* e sim com o Prateado (banho de ródio)! Pedimos desculpas pela falha de comunicação que possa ter ocorrido, reforçamos que nosso time é treinado para que as informações cheguem corretamente para nossos clientes! Caso queira, você pode consultar mais informações sobre a nossa política de garantia através do link a seguir: https://*******
Permanecemos à disposição em casos de eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Adüla
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 23:37
PÉSSIMO, PREOCUPARAM MAIS EM FRISAR OUTRO ASSUNTO , FUGINDO DO FOCO E DO MOTIVO REAL DA RECLAMAÇÃO, OU SEJA COMPREI GATO POR LEBRE , FICA A INDIGNAÇÃO PELO TAMANHO DEACASO , MAS FICA O ALERTA AI , PEGUEM NOTA , CERTIFICADO , NÃO COMPRO NUNCA MAIS , NÃO INDICO , MAS PELO JEITO ELES NÃO ESTÃO NEM UM POUCO PREOCUPADOS COM ISSO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2