Adv Box

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Goiânia - GO

02/09/2026 às 19:08

ID: 258077175

PLANO BANCA JURÍDICA - Estou em negociação com a Advbox há meses, tendo realizado duas reuniões com a equipe comercial e fornecido diversas informações sobre as minhas necessidades. Durante todo esse período, mantive as tratativas de boa-fé, esclarecendo dúvidas, confirmando funcionalidades e valores, inclusive possuindo prints de todas as conversas e propostas apresentadas.

Ocorre que, apesar de todas essas tratativas, a empresa vem apresentando informações divergentes sobre a proposta comercial, o que gerou uma situação extremamente frustrante.

Em 25/08/2026, durante a conversa com a equipe comercial, recebi uma proposta no valor de R$ 5.240,00. Antes de aceitar, questionei expressamente se aquela proposta contemplava a IA Justine, justamente porque essa funcionalidade havia sido mencionada nas negociações.

Solicitei confirmação e fui informada de que sim, que a proposta contemplaria a Justine. Inclusive, foi informado expressamente:

Com a nossa IA Justine ela já faz esse cálculo e te sugere a tarefa.

Diante disso, perguntei ainda se o valor informado seria mensal ou anual, buscando esclarecer todas as condições antes de prosseguir.

Posteriormente, para minha surpresa, a própria empresa informou que a proposta de R$ 5.240,00 não contemplava a IA Justine, contrariando a informação que havia sido anteriormente confirmada durante a negociação.

Na sequência, fui apresentada a uma nova condição comercial, no valor de R$ 7.120,00, ou seja, R$ 1.880,00 a mais do que a proposta anteriormente apresentada e confirmada.

O problema é que não se trata de uma simples dúvida comercial. Passei meses conversando com a empresa, participei de duas reuniões, forneci informações, esclareci necessidades e tomei decisões com base nas informações que me foram apresentadas e confirmadas pela própria equipe comercial.

Tenho prints das conversas, inclusive da negociação realizada em 25/08/2026, nos quais é possível verificar a sequência das informações e as confirmações realizadas pela empresa.

Não considero razoável que, depois de meses de negociação, a empresa apresente uma proposta, confirme expressamente que determinada funcionalidade está incluída e, posteriormente, altere a informação e apresente um valor significativamente superior.

Diante disso, requeiro o cumprimento da oferta nas condições que foram apresentadas e confirmadas pela empresa, especialmente a proposta de R$ 5.240,00, contemplando a IA Justine, conforme expressamente confirmado durante a negociação.

Caso a empresa entenda de forma diversa, solicito que apresente formalmente e de maneira clara a justificativa para a divergência entre as informações fornecidas pela equipe comercial e a proposta posteriormente encaminhada.

Ressalto que possuo todos os registros das conversas, propostas e confirmações, os quais poderão ser apresentados para comprovar o ocorrido.

Esta reclamação também serve como registro formal da minha insatisfação e da tentativa de solução administrativa da questão.

Caso a empresa não cumpra a oferta nas condições que foram apresentadas e confirmadas, adotarei as medidas legais cabíveis, inclusive mediante notificação extrajudicial e eventual adoção das medidas judiciais pertinentes, buscando o cumprimento da oferta e demais direitos eventualmente decorrentes da conduta apresentada.

Aguardo uma solução objetiva e definitiva, sem nova alteração das condições que já foram negociadas e confirmadas.

Solicitação: cumprimento da oferta de R$ 5.240,00 com a IA Justine, conforme as informações e confirmação realizadas pela equipe comercial em 25/08/2026.