Adv Box

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 16:08

ID: 253603699

Contratei a plataforma jurídica ADVBOX confiando na promessa de eficiência e automação na gestão de processos. Contudo, o sistema falhou gravemente ao deixar de notificar movimentações em diversos processos sob minha responsabilidade. Devido a essa omissão técnica do software, perdi o prazo em um processo, gerando um prejuízo imensurável à minha advocacia e ao meu cliente.A gravidade do erro técnico é somada ao total descaso do suporte. Desde o dia 08 deste mês, venho tentando contato contínuo. Inicialmente tentei diversas forma de contato, sem sucesso, reportei o problema ao responsável pela implantação, que prometeu repassar o caso para o setor competente, mas nenhuma providência foi tomada. Cobrei um retorno novamente pela manhã, onde me garantiram que alguém entraria em contato. Mais uma vez, fui ignorada.Apenas após eu formalizar por escrito que tomaria as medidas cabíveis, a pessoa responsavel pela implantação enviou uma resposta protelatória e absurda. Alegaram a necessidade de uma "auditoria interna" em lote para investigar os acessos de mais de 300 processos, sem sequer demonstrar a proatividade de me perguntar qual era o número do processo específico que sofreu o dano. Trata-se de uma completa falta de competência e seriedade na triagem de incidentes críticos.Diante do vício na prestação do serviço, da quebra de confiança e do dano material e moral causado, exijo o cancelamento imediato do contrato sem qualquer ônus, bem como a devolução integral de todo o investimento realizado, devidamente corrigido, sem prejuízo da responsabilização civil pelos danos causados.