Falha no monitoramento de prazos judiciais ADVBOX impede cumprimento de obrigações

Question

ADVBOX: Falha crítica no monitoramento de prazos judiciais impossibilidade de cumprimento de obrigações processuais
Contratei a ADVBOX como sistema de gestão processual a um certo tempo, e, desde julho/2025, enfrento falhas recorrentes no recebimento de intimações, citações e informativos sobre prazos processuais função básica e inegociável para qualquer software jurídico.
Cronologia e gravidade:
Julho a outubro/2025: Múltiplos relatos sobre não recebimento de comunicados e prazos. A ADVBOX atribuiu sistematicamente a falha aos tribunais ou a mim (cliente), nunca reconhecendo responsabilidade.
Novembro/2025: Problema escalado certificado digital deixou de funcionar e o sistema parou de monitorar os tribunais selecionados. Realizei todas as correções técnicas orientadas pela gestora de conta, mas horas depois o sistema voltou a não monitorar.
Impacto real:
Um advogado depende de alertas confiáveis para cumprir prazos processuais. Falhas nessa função não são incômodos são riscos de prescrição, default processual e responsabilidade civil. A ADVBOX não está entregando o essencial: monitoramento correto de prazos.
Aviso aos colegas advogados: Se contratarem ADVBOX, saibam que o "arroz e feijão" prazos judiciais não está monitorando com 100% de segurança. Antes de contratar, exijam contato com pelo menos 10 clientes que deixaram a empresa, assim, terão possivelmente alguma sensação real, pois, pedir demonstração prática de monitoramento constante, ininterrupto e sincronizado com os tribunais, de nada vale, já que possivelmente maquiarão resultados e falarão o que você quer ouvir.
Status: Aguardando solução nos próximos dias. Se não resolvido, trocarei de prestador. Se resolvido retratarei esta informação e permanecerei cliente.

Accepted Answer

Prezado Diego,

Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos a seriedade das preocupações apresentadas, especialmente no que se refere ao monitoramento de prazos processuais, funcionalidade essencial para a atuação jurídica.

Após a análise técnica do período mencionado, identificamos que as instabilidades enfrentadas decorreram, em sua maior parte, de intermitências nos sistemas dos próprios tribunais, situação que impactou diversos softwares jurídicos simultaneamente. Ressaltamos que tais instabilidades já foram normalizadas, e o monitoramento encontra-se atualmente restabelecido e operando dentro dos padrões esperados.

Ainda assim, entendemos que a experiência vivenciada gerou insegurança e desconforto, razão pela qual respeitamos sua decisão de cancelar a contratação.

Reforçamos que seguimos à disposição caso, em algum momento, deseje retomar o contato para esclarecimentos adicionais ou até mesmo reavaliar a utilização da plataforma, agora com o ambiente estabilizado. Será um prazer conversar e auxiliá-lo no que for necessário.

Agradecemos pelo período em que esteve conosco e pelo feedback, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe ADVBOX

Falha no monitoramento de prazos judiciais ADVBOX impede cumprimento de obrigações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor