Plataforma apresenta instabilidades, bagunça documentos e duplica cadastros de clientes.
Respondida
Realeza - PR
28/08/2026 às 19:38
ID: 257668387
Lamento muito estar aqui reclamando, porque de fato, gosto muito da plataforma, mas está sem condições.
Na ultima semana começou a apresentar muitas inconsistências, no início pensamos que fosse nosso erro, até que começamos a cuidar e reparamos que era a plataforma mesmo, vem bagunçando os documentos anexos, criando várias duplicações de cadastros de clientes, tornando tudo uma bagunça e o pior, nós trabalhamos confiando na plataforma, não temos arquivo físico, já que a promessa é digitalizar o escritório..
ENFIM, assumiram no chat durante a semana, que está ocorrendo instabilidades, porém, hoje que é o caso mais severo, documentos foram bagunçados, inúmeros cadastros duplicados e por ai vai.. simplesmente à plataforma deixou de responder no chat, não resolve e não dá notícia, estão acabando com as informações do meu escritório e nenhuma transparência quanto a resolução. Lamentável demais, não esperava isso pois de fato gostamos da plataforma, mas não está mais confiável, infelizmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:18
Prezado Edson,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos sua preocupação, principalmente considerando a importância das informações armazenadas na plataforma para a rotina e organização do seu escritório.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor o cenário e realizar as verificações necessárias. Até o momento, em nossas análises, não conseguimos identificar a ocorrência de contatos duplicados conforme relatado, mas seguimos verificando o caso junto a você para entender exatamente o que pode ter acontecido.
Nossa equipe já está em contato diretamente pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp, onde estamos acompanhando a situação e coletando as informações necessárias para uma análise mais precisa.
Agradecemos também por mencionar a confiança e a boa experiência que já teve com a ADVBOX. Sabemos que situações como essa geram preocupação e queremos trabalhar junto ao seu escritório para esclarecer o ocorrido e auxiliá-lo no que for necessário.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ADVBOX