Adv Box

Reclamar dessa empresa

Parati - RJ

06/07/2026 às 09:43

ID: 253163507

Contratei o sistema de gestão jurídica da ADVBOX porque, durante toda a fase de negociação, fui informado pela equipe comercial de que o sistema possuía integração com plataformas de chatbot e CRM, especialmente com a SabioADV, permitindo concentrar toda a operação do meu escritório dentro da ADVBOX.

Esse era o motivo principal da contratação.

Durante as conversas de venda, fui informado expressamente de que, utilizando um chatbot, o cadastro seria automatizado na ADVBOX. Também recebi a relação de parceiros de integração (entre eles a SabioADV e a Chat Guru), reforçando que seria possível integrar todo o fluxo de atendimento ao sistema.

Confiando nessas informações, inclusive contratei a plataforma SabioADV antes mesmo de finalizar a contratação da ADVBOX, pois toda a decisão de investimento foi baseada na promessa de que os sistemas funcionariam em conjunto.

Após a contratação, descobri que a funcionalidade simplesmente não existe.

O que eu precisava era muito simples: que tudo o que acontecesse no chatbot fosse espelhado automaticamente dentro do CRM da ADVBOX, evitando retrabalho e permitindo administrar toda a operação em um único sistema.

Entretanto, isso nunca funcionou.

Ao questionar a empresa, a própria equipe da ADVBOX confirmou por escrito:

> "Realmente a integração hoje não possui essa finalidade."

E ainda afirmou:

> "De fato a solução não atende a essa necessidade específica."

Ou seja, a própria empresa reconheceu que vendeu uma solução que não fazia aquilo que me foi prometido durante a negociação.

A própria equipe da SabioADV também confirmou que esse espelhamento não existe atualmente e que apenas estudava a possibilidade de implementá-lo futuramente.

Diante disso, cancelei imediatamente a contratação, pois o produto entregue era completamente diferente daquele que motivou minha compra.

Solicitei então o cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos.

No entanto, começou uma verdadeira peregrinação.

Fui encaminhado de um setor para outro e, posteriormente, passei a tratar diretamente com o advogado da empresa, Dr. Baltazar, que informou que buscaria solucionar o caso.

Inclusive, ele afirmou que qualquer cobrança futura seria bloqueada.

Mesmo assim, continuei sendo cobrado normalmente.

Foram lançadas duas parcelas de R$ 498,50, além das cobranças referentes à implantação do sistema, mesmo após toda a tratativa para cancelamento.

Até hoje a situação não foi resolvida.

O mais grave é que toda a contratação ocorreu baseada em uma promessa objetiva de funcionalidade que simplesmente não existia.

Se eu soubesse disso desde o início, jamais teria contratado a ADVBOX, tampouco teria contratado a SabioADV para trabalhar em conjunto com ela.

Entendo que houve clara violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de informação, à vinculação da oferta e à publicidade enganosa, pois a decisão de contratar foi diretamente influenciada por uma funcionalidade apresentada durante a venda e posteriormente reconhecida pela própria empresa como inexistente.

Possuo todas as conversas, mensagens, prints e documentos que comprovam:

a promessa de integração durante a venda;
a contratação da SabioADV baseada nessa promessa;
minha necessidade específica, informada antes da contratação;
a confirmação da própria ADVBOX de que a funcionalidade não existe;
o cancelamento imediato após a descoberta;
as tratativas de reembolso;
as cobranças que continuaram sendo realizadas mesmo após a promessa de bloqueio.

Meu único objetivo sempre foi resolver essa situação amigavelmente.

Infelizmente, até o momento, a empresa não demonstrou interesse em solucionar definitivamente o problema.

**Solicito:**

* cancelamento definitivo do contrato;
* cancelamento de todas as cobranças futuras;
* estorno integral de todos os valores pagos, incluindo mensalidades e implantação;
* confirmação formal de que não existe qualquer débito pendente em meu nome.

Caso isso não seja resolvido administrativamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar a restituição dos valores pagos, além da reparação pelos prejuízos suportados em razão da contratação baseada em informações que não correspondiam ao produto efetivamente entregue.