Adv Box

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/07/2026 às 23:15

ID: 253360117

Senhores, de todas as plataformas pelas quais passei, a do ADVBOX foi, sem dúvidas, a mais inútil e fraca de todas. Deixo aqui o meu alerta para que fujam dessa empresa, a não ser que queiram uma aventurazinha no judiciário por tão pouco (rsrs).

Contratei a ADVBOX em 15/06/2026 para o meu escritório após uma reunião comercial conduzida pelo vendedor Renan Quarti, na qual, conforme vídeo gravado da reunião, fui convencido de que a plataforma era altamente personalizável e flexível, adaptável à rotina do meu escritório, com fluxos e etapas totalmente editáveis conforme minha necessidade. Foi justamente esse argumento - flexibilidade e personalização - que me fez fechar contrato.

Na prática, foi o oposto. Já na primeira reunião de implantação, em 18/06, o encarregado da migração, Douglas, admitiu que não é possível criar tarefas livres sem vinculá-las obrigatoriamente a um "processo", com campos processuais que não fazem o menor sentido para uma demanda administrativa simples do escritório. A plataforma se mostrou rígida, engessada, burocrática - o oposto de tudo que foi vendido na reunião comercial.

Reclamei disso repetidamente, por escrito e por vídeo, desde os primeiros dias. Todas as vezes recebi a mesma resposta, que era aguardar o "período de adaptação", aguardar a conclusão da migração dos dados (que só terminou muitas semanas depois do prometido), aguardar mais uma reunião. Resultado: fiquei preso num looping de promessas até que a insistência da própria empresa em me fazer esperar consumiu o prazo legal de arrependimento - e aí, quando pedi o cancelamento e a devolução do valor pago, a resposta da equipe financeira foi negar tudo, alegando que o prazo de 7 dias do art. 49 do CDC já havia vencido.

Um detalhe que toda pessoa pensando em contratar a ADVBOX precisa saber: o contrato que assinei tem, entre suas 20 páginas, duas cláusulas que contam uma história completamente diferente da que foi vendida na reunião comercial:

Cláusula 2.5, que estabelece que o "período de teste" de 7 dias corre "independentemente da conclusão de eventuais migrações de dados" - ou seja, o relógio corre mesmo que você não tenha, na prática, nenhuma condição real de testar o sistema com seus próprios dados;
Cláusula 18.12, que diz textualmente que o cliente "declara ter pleno conhecimento de que o Sistema ADVBOX é uma plataforma de arquitetura fechada e não editável", com personalização limitada às "configurações nativas do software".

Ou seja, o que o vendedor te diz na reunião (flexível, personalizável, adaptável ao seu escritório) é exatamente o oposto do que está escrito no contrato que você assina. Na minha visão, essas duas cláusulas só existem porque a própria empresa sabe do problema recorrente e "TENTOU" se blindar previamente, porém a validade dessa blindagem é absolutamente discutível na Justiça, já que cláusula contratual não pode esvaziar direito previsto em lei de ordem pública como o do Código de Defesa do Consumidor.

Minha recomendação para quem está pensando em contratar (ESPERO QUE DESISTAM A TEMPO), é que leia o contrato inteiro antes de assinar, especialmente essas duas cláusulas, e não confie apenas no que é dito na reunião de vendas. Peça tudo por escrito, ou grave TODAS as reuniões, assim como eu fiz, para que possam estar resguardados para o judiciário.

Minha recomendação para quem já está passando pelo mesmo problema e não conseguiu resolver administrativamente, é que não desista no "não" do financeiro. Judicialize, ainda que pelo juizado especial. Pesquisem também o CNPJ da empresa (ADVBOX CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 30.750.260/0001-45) no Jusbrasil, para verificar o histórico de processos judiciais contra ela (que não são poucos) é um dado público e que ajuda a entender o padrão de reclamações.

Além de tudo isso, a comunicação com a empresa é extremamente desgastante: troquei mensagens com Renan Quarti (vendas), Douglas (implantação), e a equipe financeira, sempre sendo direcionado de um setor a outro, sem uma resposta objetiva e sem qualquer solução amigável até o momento da publicação desta avaliação.

Fica o alerta: propaganda de venda muito bonita, porém um cenário fantasioso que não existe, e um sistema engessado, rígido, e trabalhoso na prática, e uma empresa que dificulta ao máximo o cancelamento e o reembolso mesmo quando o serviço nunca chega a ser efetivamente utilizado.

Sugestão honesta: Não estou ganhando nada por isso ( a não ser a paz dos senhores), mas procurem pela plataforma ASTREA, há tudo o que uma sociedade empresarial precisa para se manter organizada. Nela, há tudo o que eu vinha procurando há um tempo. Foi o que fiz, e recomendo! Essa plataforma (ASTREA) é excelente!