Adv Box

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/08/2025 às 17:18

ID: 225611567

Contratei a ADV BOX, em parceria com a Processa, com a promessa de que todos os meus processos seriam integrados à plataforma em até 10 dias. Contudo, isso jamais se concretizou, mesmo após várias tentativas de integração e múltiplas interações com a equipe de implantação, conforme comprovam os arquivos anexados a esta reclamação (CONVERSAS DA IMPLANTAÇÃO.pdf e CONVERSAS 2.pdf).

As dificuldades de migração foram constantes e nunca solucionadas. Por várias vezes, entrei em contato com o suporte técnico, fornecendo dados e relatando os problemas enfrentados, mas nenhuma das tentativas resultou na integração completa dos meus processos. Em razão disso, fui forçada a solicitar formalmente o cancelamento do serviço, pedido esse que também foi reiterado diversas vezes sem resposta eficaz.

Mesmo sem acesso à plataforma e com o serviço nunca entregue de forma satisfatória, a empresa insiste em enviar cobranças e boletos indevidos, inclusive a fatura vencida em 20/08/2025 no valor de R$ 875,15. Ressalto que precisei contratar outro sistema, que realizou automaticamente a integração total dos meus processos sem qualquer obstáculo técnico, evidenciando que a falha foi exclusiva da ADV BOX.

Diante disso, exijo:

A confirmação imediata do cancelamento definitivo do contrato;

A anulação de todas as cobranças indevidas já emitidas;

A cessação imediata de qualquer tentativa de cobrança futura;

E o reconhecimento formal da falha na prestação do serviço.

Caso a situação não seja resolvida de forma célere, tomarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação integral dos prejuízos suportados.