Sistema ADVBOX bloqueado há 7 dias sem suporte e explicações
Respondida
Itaboraí - RJ
18/02/2026 às 11:03
ID: 240956823
Estamos extremamente insatisfeitos com o suporte da ADVBOX.
Estamos há 7 dias com o sistema completamente bloqueado, desde o final de semana passado, sem qualquer explicação concreta. Pagamos mais de R$ 3.000,00 pelo serviço e, até o momento, não sabemos sequer se houve algum problema com boleto, cobrança ou qualquer outra questão administrativa. Simplesmente bloquearam o acesso e não respondem.
Trata-se de um sistema amplamente divulgado no mercado jurídico, com promessa de alta performance e atendimento qualificado, mas na prática não há suporte eficiente quando o cliente mais precisa. Estamos com demandas paradas, equipe impossibilitada de trabalhar e prejuízo direto por falta de acesso às informações.
É inadmissível que uma empresa com posicionamento premium e clientes de alto ticket não invista minimamente em um suporte ágil e transparente. O mínimo esperado é comunicação clara e solução rápida.
Precisamos de um posicionamento urgente e da regularização imediata do acesso.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:50
Prezado Alisson,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela indisponibilidade temporária do sistema e pelos impactos gerados na rotina do seu escritório.
Após análise interna, identificamos uma pendência administrativa que ocasionou o bloqueio automático do acesso, conforme previsto contratualmente. A situação já foi devidamente regularizada, e o acesso ao sistema encontra-se restabelecido.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário, a fim de garantir a plena utilização da plataforma.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ADVBOX