Impossibilidade de cadastro e validação do CPF na plataforma. Urgência na resolução para contratar plano premium.

Question

Boa tarde. Abri uma conta na plataforma, porém, meu CPF consta como  impossibilitado de formalizar o cadastro. Entro em contato mas não consigo solução, pois estou precisando trabalhar e validar meu CPF na plataforma. Eles demora a responder. o email utilizado é *****. Não consigo contrratar o plano premuim, pois eles alegam que exsite outra conta no meu CPF.  Peço que entrem em contato por telefone pois eles não disponibilizam telefone, somente email. Preciso resolver isso com urgência.