Questionamento sobre a qualidade dos leads fornecidos pela plataforma AdvEasy
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
11/03/2026 às 00:26
ID: 242924381
NÃO RECOMENDO A PLATAFORMA ADV EASY.
Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com o serviço contratado junto à plataforma AdvEasy.
Ao aderir ao serviço, a expectativa era de receber contatos de potenciais clientes interessados em serviços jurídicos, conforme apresentado nas informações disponibilizadas pela empresa. Contudo, durante o período em que utilizei a plataforma, os leads encaminhados apresentaram, em sua grande maioria, baixa aderência ao tipo de demanda informada ou inconsistências relevantes nas informações fornecidas.
Em diversas ocasiões, após o contato com os interessados, verificou-se que os fatos relatados inicialmente não correspondiam ao caso real, ou que as informações sobre a demanda jurídica estavam incompletas ou equivocadas. Essa situação acabou gerando sucessivas tentativas de atendimento sem qualquer retorno profissional efetivo, além de significativo dispêndio de tempo na triagem dos contatos recebidos.
Diante dessa experiência, os resultados obtidos ficaram muito aquém do que era razoavelmente esperado em relação ao serviço ofertado, motivo pelo qual optei por não permanecer utilizando a plataforma.
Ressalto que esta manifestação refere-se exclusivamente à minha experiência como usuário do serviço, sendo que considero importante registrar publicamente essa situação para fins de transparência com outros profissionais que eventualmente avaliem a contratação da plataforma.
No momento, estou analisando a situação e avaliando as medidas cabíveis para o adequado esclarecimento dos fatos e eventual reparação dos prejuízos que entendo ter sofrido.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa sobre os pontos relatados.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:13
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas no período em que utilizou a plataforma.
A AdvEasy atua como uma solução de conexão entre advogados e pessoas que buscam orientação jurídica. As solicitações disponibilizadas na plataforma são originadas a partir de campanhas digitais e representam interessados que procuram esclarecimentos iniciais sobre suas situações jurídicas. Por essa característica, é natural que parte desses contatos ainda esteja em fase inicial de entendimento do problema, o que pode exigir uma triagem prévia antes da evolução para um atendimento profissional.
De toda forma, levamos com muita seriedade qualquer apontamento relacionado à qualidade das demandas recebidas. Nosso time realiza monitoramentos constantes para aprimorar os processos de captação e qualificação, buscando aumentar a aderência entre as solicitações e as áreas de atuação dos profissionais cadastrados.
Respeitamos sua decisão de não permanecer utilizando a plataforma neste momento e reforçamos que permanecemos à disposição para analisar mais detalhadamente os pontos mencionados. Caso deseje, nosso time pode entrar em contato diretamente para compreender melhor sua experiência e prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pelo registro e seguimos trabalhando continuamente para evoluir nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe AdvEasy
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 22:21
Boa noite, agradeço pela resposta, mas preciso de uma posição sobre a rescisão de contrato, pois pago por 3 meses, e não há qualquer condição de permanecer na plataforma.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 17:49
Empresa se nega a dar retorno, não recomendo e pelo visto não resolvem os problemas.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 11:01
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no retorno, verificamos que seu cancelamento foi dado seguimento e seus serviços serão encerrados no dia 29/04. Esperamos que nesse período final tenha sucesso com seus contratos!
Nossa equipe está trabalhando da melhor forma para melhorar as qualificações e triagem de leads para que você e o outros advogados tenham sucesso na plataforma. Estamos com uma jornada planejada para os próximos meses, com melhorias significativas que irão trazer mais oportunidades.
Além disso, uma nova versão está em preparo para que a experiência dentro do aplicativo seja cada vez mais cativante. Agradecemos pelo seu feedback e qualquer dúvida, pode nos chamar via WhatsApp!
Ótimo dia!
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 11:53
Estou tentando cancelar desde 11/03/2026 e foi considerado o cancelamento apenas em 29/04/2026, e como fica o reeembolso pela não utilização do serviço?
Réplica da empresa
13/05/2026 às 14:31
Olá, Louis, tudo bem?
Entendemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer os pontos relacionados à sua solicitação.
Conforme alinhado em nosso contato direto, realizamos a tratativa completa do seu caso e chegamos juntos a uma solução para a situação apresentada.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível em nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Suporte AdvEasy
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:38
Ruim, não recomendo a empresa. Apesar da empresa realizar parcialmente o estorno(***** de um total de ***** reais), mesmo eu avisando desde o início a insatisfação com o produto, foi melhor aceitar os ***** que perder tudo. As políticas de cancelamento são bastante defasadas e unilaterais, favorecendo apenas a empresa. O atendimento do Samuel foi muito bom, mas a solução a nota é abaixo do razoável, pois o foco sempre foi encerrar a reclamação aqui na plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7