Calicida veio seco
Resolvido
Palmas - TO
07/08/2023 às 22:05
ID: 169697811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto calicida deveria ser uma solução. Líquido, portanto. Mas quando abri estava seco. Completamente seco. Duro na parte superior, e olhando pelo vidro, a parte de baixo estava formando um pó. Fabricado em 01/23 com validade até 01/25.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 08:09
Bom dia Prezada Camila,
Acatamos o recebimento de sua reclamação e necessitamos de mais informações para darmos andamento na abertura do *******. Portanto entraremos em contato por e-mail.
Desde já agradecemos o contato, pois ele é muito importante para a busca de constantes melhorias em nossos produtos, processos e serviços e nos colocamos a inteira disposição. Caso deseje contatar-nos por telefone, fique à vontade. SAC*******.
Equipe ADVFarma
Réplica do consumidor
15/08/2023 às 13:31
A empresa entrou em contato e informou que realizará o envio de novo produto.
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 12:55
A resposta foi rápida e o produto foi substituído. Meu problema foi com a compra inicial do produto ressecado impossível de ser utilizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/09/2023 às 13:49
Boa tarde Camila.
Agrademos o retorno e compreensão.
Colocamo-nos sempre a sua disposição.
Seu contato foi fundamental para melhoria dos nossos processos.
Equipe ADVFarma