Calicida veio seco
Resolvido
Palmas - TO
07/08/2023 às 22:05
ID: 169697811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto calicida deveria ser uma solução. Líquido, portanto. Mas quando abri estava seco. Completamente seco. Duro na parte superior, e olhando pelo vidro, a parte de baixo estava formando um pó. Fabricado em 01/23 com validade até 01/25.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 08:09
Bom dia Prezada Camila,
Acatamos o recebimento de sua reclamação e necessitamos de mais informações para darmos andamento na abertura do *******. Portanto entraremos em contato por e-mail.
Desde já agradecemos o contato, pois ele é muito importante para a busca de constantes melhorias em nossos produtos, processos e serviços e nos colocamos a inteira disposição. Caso deseje contatar-nos por telefone, fique à vontade. SAC*******.
Equipe ADVFarma
Réplica do consumidor
15/08/2023 às 13:31
A empresa entrou em contato e informou que realizará o envio de novo produto.
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 12:55
A resposta foi rápida e o produto foi substituído. Meu problema foi com a compra inicial do produto ressecado impossível de ser utilizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/09/2023 às 13:49
Boa tarde Camila.
Agrademos o retorno e compreensão.
Colocamo-nos sempre a sua disposição.
Seu contato foi fundamental para melhoria dos nossos processos.
Equipe ADVFarma