Creme Preventivo de Assaduras de péssima qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2022 às 21:52
ID: 143334233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Creme Preventivo de Assaduras da Ever Care Baby que promete ter óleo de girassol, vitamina A e Óxido de Zinco, pensando que daría a proteção à minha filhinha de 1 ano e 7 meses, e o que acontece? No segundo dia de uso a genitália dela está em "carne viva"! Ardía tanto que ao banhá-la com água, gritava. Depois correu me procurando pela casa pq, imagino, estava fazendo xixi na fralda e, mesmo ñ tendo economizado na quantidade na nova troca, ela entrou em desespero. Na hora abri a fralda e a "forte camada" que passei havia desaparecido. Procurei tubos de pomadas anteriores, e o pouquinho que restava, usei. Espero que ela amanheça bem, mas essa pomada não uso mais. Achei que era descuido meu, mas lendo relatos aqui condizentes, tenho certeza que a falha é da empresa.
Estou indignada por tamanho descaso.
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Resposta da empresa
13/05/2022 às 14:50
Boa tarde Priscila.
Nós da indústria acatamos o recebimento da sua reclamação.
Lhe enviando um e-mail, solicitando algumas informações.
Desde já agradecemos o contato, pois ele é muito importante para a busca de constantes melhorias em nossos produtos, processos e serviços e nos colocamos a inteira disposição. Caso deseje contatar-nos por telefone, fique à vontade. SAC ******* ******* *******.
Att, Equipe ADVFarma
Réplica do consumidor
02/04/2023 às 04:27
Não vi nenhum mail de vcs e, hj minha filha já está desfraldada... E eu com 20 reais inúteis dentro do armário pq não tenho coragem de dar a pomada para ninguém. Ficou a experiência, a perda de confiança na marca e isso é tudo.
Réplica da empresa
03/04/2023 às 09:18
Bom dia Sra Priscilla.
E-mail reencaminhado para *******, solicitando maiores informações para darmos andamento em seu atendimento.
Aguardamos seu retorno.
Att, Equipe ADVFarma