Imagem de Soro e Agua Boricada são idênticas e pode confundir na hora de inalar o produto, precisam mudar esta embalagem.
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 06:51
ID: 220474557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa por segurança deveria mudar a embalagem do soro e da agua boricada são idênticas, e me confundi na hora da compra e acabei inalando por engano e minha filha também muito serio isso vocês colocar embalagens iguais de um produto que pode confunde as pessoas, não e questão de só ler, se vocês são fabricantes sabem que nos consumidores utilizamos muito de contatos visual.
Lamentável o ocorrido, além de me sentir mau no instante que inalei ainda fiquei muito assustado com o ocorrido, infelizmente eu enxergo muito mau e tenho uma visão pra perto que ate com óculos dificulta um pouco, porem o uso idêntico das embalagens podem confundir seus usuários, estou transtornado pensando em gravar um vídeo e soltar na rede, levar ao Celso Russumano oque tiver que ser feito para que outras pessoas não aconteça a mesma coisa, absurdo isso.
Apesar de ter muita diferença de valor após isso vou passar a comprar somente flaconete de 5 ml.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:31
Prezado Marcelo Gonçalves dos Santos
Recebemos sua reclamação e informamos que o serviço de atendimento ao consumidor entrará em contato para abertura de nosso *******.
Desde já agradecemos o contato, pois ele é muito importante para a busca de constantes melhorias em nossos produtos, processos e serviços e nos colocamos a inteira disposição.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 10:35
Empresa demonstrou empatia, isso me deu segurança no compromisso com seus clientes, me mandaram algumas amostras de soro e deixaram minha solicitação para analisa para possível mudança da cor do rotulo para diferencia melhor seus produtos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/07/2025 às 18:11
Desde já agradecemos o contato, pois ele é muito importante para a busca de constantes melhorias em nossos produtos, processos e serviços e nos colocamos a inteira disposição.