ADV Tecnologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/02/2018 às 18:46

ID: 33336517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,
No começo do ano fiz um trabalho hercúleo para definir qual o estoque mínimo (o chamado Ponto de Pedido) dos diversos itens que trabalho. Coloquei todos esses dados no ADV.
Para minha surpresa, após uma semana esses dados desapareceram, e todos os Ponto Pedido foram substituídos por 1. Liguei na empresa e me falaram que eu havia preenchido o campo errado (em tempo: o campo que me foi passado no treinamento) e que eu teria que refazer tudo. Ok, refiz.
Um mês depois aconteceu a mesma coisa! Todos os Ponto Pedido = 1. Isso foi numa quarta feira e eu precisava do reparo urgente, já que precisava fazer um pedido para um fornecedor. Após muita (muita mesmo) insistência, consegui um agendamento com a única pessoa capaz de resolver meu problema para sexta feira.
Ligamos, ele entendeu o problema, achou o backup necessário, falou que ia reparar e..... não reparou. Ele simplesmente mudou todos os Ponto Pedido para zero.
Na segunda feira liguei umas 5 vezes para a ADV. Após muita insistência eles me garantiram que na própria segunda o tal do responsável iria me ligar (repito: a única pessoa da empresa que consegue resolver o simples problema). Eu pedi mil vezes para falar com essa pessoa, falei que aguardaria em linha, que não podia de forma alguma deixar passar esse reparo de segunda feira. Resultado: a pessoa não ligou.

Esse parece ser o atendimento padrão da ADV:
- 2 dias para atender um chamado urgente, sem resolver o problema.
- Diversas garantias de que tal pessoa irá te ligar, e não liga.
- Pouquíssimas pessoas (somente uma!) aptas a fazer qualquer alteração no sistema.
- Total descaso para o cliente que depende do sistema para trabalhar
- Isso sem contar que vc coloca os dados no sistema e ele se altera sozinho.