EMPRESA NAO DA O SUPORTE NECESSÁRIO AOS CLIENTES
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2018 às 11:32
ID: 34134273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara vender eles sao mega prestativos, tudo diz que nos atende, na hora se nao atende eles fazem atender, é uma presteza sem fim da area comercial para vender. Ai voce fecha contrato e o problema começa. É um jogo de empurra empurra, de abre chamado e nao responder, de vou te transferir para outra area e no fim voce fica la rodando em todos os departamentos mas resolver nossa situação nada.
Fora o sistema que sempre da problema, sempre da erro.
O treinamento de implantação é mega mecânico, você paga por aulas de treinamento e parece que você esta assistindo aos videos aulas. Não são claros. Ficam de corrigir as coisas e ninguém corrige. Ficam de resolver seu problema e o que acontece é ter mais problemas.
Olha é bem difícil trabalhar com a ADV.
Me arrependida.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2018 às 16:28
Olá, sra. Mayra.
Meu nome é Mariana e sou responsável pela sua reclamação. Aqui na ADV Tecnologia trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência com o seu sistema de gestão e não vamos decepcioná-lo.
O nosso especialista entrará em contato com a senhora ainda hoje (27/03) para esclarecer e entender a sua solicitação.
Vou acompanhar o caso.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe ADV Tecnologia
Consideração final do consumidor
16/05/2018 às 10:24
Após a reclamação no canal RECLAME AQUI, o vendedor junto com o diretor da empresa entraram em contato comigo a fim de resolver o meu problema. Estamos em processo de treinamento e implantação, até o momento, nao tenho mais queixas sobre a empresa, pois se disponibilizaram em resolver o nosso problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7