ADVANCE CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/02/2022 às 22:55

ID: 138435315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No mês de dezembro de *******, entrei em contato por telefone e através do whatsapp (vendedora Sra. Jussara) auto escola advance, para possível mudança de letra (de B para D).
Em primeiro momento foi um atendimento excelente e de forma muito educada.
Resolvi comparecer junto com minha esposa, em um horário marcado pela vendedora Sra Jussara, após as 18hrs, para realizar minha matrícula e dar início nos trâmites.
Como trabalho a 120km de campinas, uma de minhas exigências seria aulas após as 18hrs e aos sábados, pois saio de casa às 5hrs da manhã e retorno por volta das 18hrs, não sendo possível realizar aulas em outros horários.
A vendedora Sra. Jussara, me disse naquele momento, que poderia fazer aulas de segunda a sexta-feira as 18:50hrs e aos sábados, sem nenhum problema.
Como não haveria problema, realizei a matrícula no valor de R$ *******,00 (*******,00 a vista e *******,00 no cartão de crédito) e em seguida exame toxicológico (*******,00), com o resultado em 5 dias e exame médico (96,00), com prazo de 24hrs para obter o resultado.
Após o prazo de 24hrs de realização do exame médico, compareci na auto escola advance para agendar minhas aulas (20 aulas práticas) e para minha surpresa nada que a vendora Sra. Jussara havia me informado era verídico e sim apenas informações pertinentes para fechar logo o contrato.
Me informaram no balcão de atendimento e agendamento, que não mais havia aulas as 18:50hrs, pois as referidas aulas foram no ano de ******* e em ******* apenas haveria aulas as 18hrs e finalizando as 18:50hrs e para outra surpresa, teria que pagar um adicional de R$ 30,00 reais por aula para realizar aulas aos sábados, referindo que seria para pagar horas extras dos instrutores
Expliquei toda a situação para a atendente do balcão e solicitei a presença da Sra. Jussara, que nada teve a explicar, ficando eu (cliente) tendo que arcar com outros gastos que não me foi informado e ou explicado de maneira transparente.
Desembolsei R$ *******,00 para agendar aulas aos sábados e tendo que ir de carro para meu trabalho, gastando R$ *******,00 entre combustível e pedágios por dia durante 4 dias (8, 9, 10 e 14 de fevereiro) das aulas as 18hrs, pois não consegui chegar a tempo indo para o trabalho com o fretado no dia 7 de fevereiro, chegando com atraso de 2 minutos, perdendo a aula, ter que agendar em outro dia e pagar uma taxa de R$ 85,00.
Conforme minha escala de aulas (em impresso), constava dia 14 de fevereiro, 1 aula às 18hrs e veio uma outra surpresa.
Chegando para aula às 17:58hrs, me informaram que eu havia desmarcado está aula no dia 7 de fevereiro as 18:32hrs e não remarcando a mesma.
Fiquei revoltado, pois a a atendente me mostrou uma planilha que havia sido desmarcado neste dia, mas não disponibilizaram para mim e apenas no sistema da auto escola.
Eu quero terminar o mais rápido possível minhas aulas, estou arcando com custos que não me foram informados e agora me dizem que desmarquei a aula e não remarquei.
A atendente me informou que poderia agendar aula em outro dia e não haveria como realizar esta do dia 14 de fevereiro.
Afinal, tive um gasto de R$ *******,00 para poder ir para o trabalho e chegar a tempo de concluir a aula.
Quem irá arcar com este custo? Estou muito chateado com toda esta situação e creio que me vejam com cara de palhaço.
Não consigo falar com o gerente ou o responsável pela auto escola e sempre tenho que me comunicar com atendentes que nos trata de maneira sátira e com muito descaso.
Não preciso passar por isso! Já estou muito incomodado por toda esta situação e gostaria de uma breve solução!
Caso, não consigo de maneira amigável, estarei procurando meu direito como consumidor, junto aí PROCON!

Agradeço atenção e estou a disposição para uma breve solução!

Cleber Willian